Was Web Analytics Ihnen über den Traffic und die Zielgruppe Ihrer Website sagen kann – und was nicht

Es wird oft gesagt, dass das Web besser messbar ist als jedes andere Medium. Das stimmt wahrscheinlich. Aber der Versuch, tatsächlich zu verstehen, was gemessen wird, und die verschiedenen Arten von Messungen in ein kohärentes Ganzes zu übersetzen, kann Ihnen den Kopf verdrehen.

Viele Websites sind darauf fixiert, was ihre Webanalysepakete wie Google Analytics und Ominiture ihnen sagen. Sie sehen sich Statistiken zu „Seitenaufrufen“, „Besuchen“ und „eindeutigen Besuchern“ an und messen ihren Fortschritt daran, wie viel Verkehr im Laufe der Zeit zunimmt.

Sie können sich „Engagement“-Statistiken wie „Zeit auf der Website“ und „Seitenaufrufe pro Besuch“ ansehen, um herauszufinden, wie sehr die Besucher die Website genießen, nachdem sie sie besucht haben.

Während diese Statistiken ein guter Weg sein können, um das relative Wachstum in den Griff zu bekommen, sind sie kein echtes Maß für die Anzahl der Besucher einer Website. Und es sind auch Maßnahmen, die viele Werbetreibende nicht akzeptieren werden.

Lassen Sie uns untersuchen, was Web Analytics Ihnen sagen kann und was nicht.

Webanalysedaten basieren auf „Cookies“, kleinen Codeteilen, die auf einem Computer platziert werden, wenn ein Internetbrowser wie Internet Explorer oder Safari eine Website rendert. Wenn Sie eine Website besuchen und ein Cookie auf Ihrem Computer platziert wird, sollte das Webanalysepaket der Website bei einem erneuten Besuch der Website feststellen können, dass Sie sie schon einmal besucht haben, wie neu dieser Besuch war und wie lange Sie auf der Website bleiben Website und andere Informationen über Ihr Surfen.

Da das Cookie jedoch über einen Browser auf einem Computer platziert wird, misst es nicht wirklich eine Person. Angenommen, Sie besuchen eine Website an einem Tag mit Internet Explorer und an einem anderen Tag mit Firefox. In den meisten Fällen werden Sie im Webanalysepaket als zwei verschiedene Besucher angezeigt, zwei „eindeutige Besucher“. Wenn sich Ihr Freund anmeldet und denselben Browser auf Ihrem Computer verwendet, um dieselbe Website zu besuchen, ist er eine andere Person, aber das Webanalysepaket registriert stattdessen einen wiederholten Besuch.

In einem anderen Szenario können Sie zwei oder mehr Computer verwenden (z. B. zu Hause und am Arbeitsplatz) und auf jedem von ihnen dieselbe Website besuchen. Sie sind eine Person, aber Sie werden als mehrere Besucher angezeigt. Und in anderen Fällen können die Analysen durch Personen verzerrt werden, die Cookies löschen oder blockieren.

Experten sind sich uneins darüber, wie gut Cookies mit der tatsächlichen Nutzung korrelieren , aber bis zu einem Drittel und vielleicht sogar mehr als die Hälfte der Benutzer löschen, blockieren oder manipulieren Cookies auf einer bestimmten Website, ob absichtlich oder nicht.

Mit anderen Worten, Ihre Webanalysedaten können die Anzahl der Benutzer, die Ihre Website besuchen, stark in die Höhe treiben. Der Bewertungsdienst comScore im Jahr 2007 eine Studie gemacht dass gefundene Cookie-Daten die Anzahl der Benutzer einer Website möglicherweise um das 2,5-fache überrepräsentieren.

Kennen Sie Ihre Gemeinde

Beim Messen des Datenverkehrs zu Ihrer spezifischen Website ist es wichtig, das Verhalten Ihrer jeweiligen Community zu berücksichtigen. Anspruchsvolle Tech-Zielgruppen und wohlhabendere mit Heim- und Arbeitscomputern machen wahrscheinlich mehr Cookies als Menschen aus.

Auf der anderen Seite unterschätzen Websites, die Schulen oder weniger begünstigte Bevölkerungsgruppen bedienen, möglicherweise, wie viele Benutzer sie haben. In einer Schule oder Bibliothek können beispielsweise viele Personen denselben Computer verwenden, um eine bestimmte Website zu besuchen.

Der Blog für den Lesezeichendienst Reddit kürzlich reklamiert dass Experten den Datenverkehr der Website im Vergleich zu dem, was Reddit-Mitarbeiter in ihren Google Analytics-Statistiken gesehen haben, „falsch unterschätzt“ haben. Laut Reddit haben sich Werbetreibende stattdessen Dienste wie Compete.com oder Quantcast angesehen, um einen Überblick darüber zu erhalten, wie viele Menschen die Website besuchen, und Reddit beschwerte sich, dass diese Dienste viel weniger Traffic zeigten als die internen Statistiken von Reddit in Google Analytics.

Panels vs. Cookies

Compete.com, Quantcast, comScore und Nielsen geben alle vor, die Anzahl der Besucher einer Website besser zu messen als Webanalysen, während sie auch demografische Daten zu Geschlecht, Haushaltseinkommen und dergleichen liefern.

Diese anderen Dienste verwenden eine sogenannte „Panel“-Methodik – sie beobachten das Verhalten großer Gruppen von Webbenutzern und verwenden statistische Formeln, um Rückschlüsse auf die Internetnutzung zu ziehen, sowohl im Allgemeinen als auch auf bestimmten Websites.

Werbetreibende fühlen sich mit diesen Drittanbieterdiensten, die zu marktüblichen Bedingungen betrieben werden, oft wohler als mit internen Webanalysestatistiken. Diese Dienste können Werbetreibende auch damit trösten, dass sie einen besseren „Äpfel-zu-Äpfel“-Vergleich zwischen verschiedenen Websites bieten.

Allerdings sind auch die Panels alles andere als perfekt und können selbst je nach Zusammensetzung der Nutzer in ihren Stichproben und anderen Faktoren stark voneinander abweichen.

Bei allen Diensten werden die Statistiken weniger zuverlässig, wenn die Stichprobengrößen kleiner werden. Je kleiner der Standort, desto schwieriger sind die Panel-Messungen zu glauben. Compete.com misst nur das, was es als die Top-Million-Websites im Besucherverkehr in einem bestimmten Monat betrachtet.

Obwohl Quantcast vor kurzem wurde das erste Unternehmen mit einer vom Media Rating Council zertifizierten Methodik , eine Branchenhandelsgruppe, wurde sie nur für Websites zertifiziert, die den Quantcast-Code auf ihren Websites eingeben, Cookies verwenden, um Besucher zu messen, und diese Daten mit ihren Panels korrelieren. Für Websites, die sich nicht in Quantcast eingetragen haben, sind die Daten eine grobere Schätzung.

Nielsen und comScore neigen dazu, Websites erst dann zu registrieren, wenn sie in einem Monat viele tausend Besucher haben.

Welche Methode verwenden Sie also?

Was sollten Sie also verwenden und wann? Es hängt davon ab, mit wem Sie sprechen und was Sie lernen möchten. Manchmal können Sie alle Dienste nutzen und versuchen, die Gründe für die Unterschiede herauszufinden. Noch mehr Messstatistiken sind aus Ihren Ad-Server-Daten verfügbar, die oft die einzigen Verkehrszahlen sind, die für rechtliche Zwecke geprüft und verifiziert werden.

Ja, es ist genug, um dir den Kopf zu verdrehen. Aber je mehr Sie wissen, desto besser sind Sie darauf vorbereitet, Fragen zu antizipieren und zu beantworten und die Statistiken zusammenzustellen, mit denen Sie für das Publikum, vor dem Sie präsentieren, am besten aussehen.

Wenn Ihre Website beispielsweise auf lokale Schulen abzielt, können Sie möglicherweise argumentieren, dass Ihre Webanalyse die Anzahl der Benutzer zu niedrig erfasst. Oder Sie können erklären, warum Sie – basierend auf Website-Umfragen oder Interaktionen in sozialen Medien – glauben, dass die demografischen Profile Ihrer Benutzer anders sind als das, was einer der Panel-Messdienste zeigt.

Aber es ist auch wichtig zu verstehen, dass Werbetreibende, Partner und andere triftige Gründe haben können, gegenüber bestimmten Arten von Daten skeptisch zu sein. Sie müssen in der Lage sein, ihnen zu erklären, was Ihre Statistiken darstellen und was nicht, basierend auf den individuellen Merkmalen Ihres Webeigentums.