Das Publikumsteam des Philadelphia Inquirer hat aufgehört, seine gesamte Zeit in Twitter zu investieren (und der Empfehlungsverkehr blieb gleich)

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Poynter und API haben sich diese Woche zusammengetan, um einen genaueren Blick darauf zu werfen, was in den Lokalnachrichten funktioniert. Hier können Sie lesen, wie The Philadelphia Inquirer Twitter automatisiert und das Publikum auf anderen Plattformen vergrößert hat bei Better News , erfahren Sie, wie die Nachrichtenredaktion in Philadelphia ihr Publikumsteam mithilfe grundlegender Lehren aus Table Stakes zusammengestellt hat.

Das Audience-Team des Philadelphia Inquirer verbrachte früher 80 % seiner Zeit auf Twitter, um 2 - 3 % Return in Referral Traffic zu erzielen.

„Und ich dachte, nun, das ist lächerlich“, sagte Kim Fox, Chefredakteurin für Publikum und Innovation.

Jetzt sind die Twitter-Flaggschiff-Konten des Inquirers automatisiert, und der Inquirer erhält … ja … etwa 2-3 % Rendite im Empfehlungsverkehr. Mit der eingesparten Zeit hat das siebenköpfige Publikumsteam, das Fox leitet, seine Energie in Folgendes investiert:

• Rationalisierung der gebrandeten Facebook-Seiten von zwei auf eine, Reduzierung der Postings um 30 % und Steigerung des Referral-Traffics um 30 %
• Wachstum des Instagram-Kontos des Inquirers um 87 %
• Neuentwicklung der Newsletter-Strategie von automatisiert zu von Mitarbeitern geschrieben
• Einführung eines Smart-Speaker-Briefings, das dazu führte, dass Fox ein Innovationsteam aufbaute
• Hinzufügen von SEO- und Analysearbeit in alles, was sie tun

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Dieser Ansatz macht aus so vielen Gründen so viel Sinn. Hier sind zwei davon: Laut einem April-Bericht der Pew-Forschungszentrum , kommen in den Vereinigten Staaten etwa 80 % aller Tweets von 10 % der Hochtöner. Der Bericht stellte fest – keine Überraschung – dass Twitter nicht wie die reale Welt aussieht, die lokale Nachrichtenredaktionen zu erreichen versuchen.

Außerdem ist nach dem Wechsel zu einem Abonnement-Geschäftsmodell eine Rendite von 2 % bei 80 % Aufwand einfach nicht gut genug.

„Wir müssen ein neues Publikum finden“, sagte Fox. „Wir müssen uns mit ihnen auseinandersetzen. Wir müssen sie dazu bringen, sich anzumelden, sonst werden wir nicht überleben.“

Bildschirmfoto, Twitter

Fox und Ross Maghielse, Manager of Audience Development, sind nicht gegen Twitter. Darauf haben beide getrennt hingewiesen. Es funktioniert wirklich gut für bestimmte Zielgruppen, einschließlich Politik und Sport, für Großveranstaltungen und für einzelne Journalisten.

„Twitter ist in hohem Maße der Grund, warum ich heute dort bin, wo ich bin“, sagte Fox.

Als sie ihre erste Rolle in der Publikumsentwicklung bei der Canadian Broadcasting Corporation innehatte, „war es ein neuer Raum, und wir sahen überall, dass es die Nachrichtenagentur war.“

Fox verwendete es, um die Erdbeben in Haiti und den Aufstand in Ägypten zu dokumentieren.

Aber seitdem, sagte sie, hat sich die Entwicklung des Publikums zu Engagement entwickelt. Es gibt zwar immer noch qualitative Möglichkeiten, diese Arbeit zu messen, aber „ich interessiere mich mehr für den quantitativen Teil.“

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Der Inquirer hat im Frühjahr 2017 seinen Wechsel vollzogen, als er begann, sein Publikumsteam aufzubauen. Eines der ersten Dinge, die das Team untersuchte, war, wie die Leute ihre Zeit verbringen.

Das Team musste die sozialen Medien des Inquirers, die SEO-Strategie, E-Mail-Newsletter, Kommentare vor Ort und Datenanalysen verwalten und Erkenntnisse mit dem Rest der Redaktion teilen.

Also begannen die Journalisten mit der Frage, was sie von jedem dieser Elemente zurückbekommen. Es war nicht schwer zu erkennen, dass es sich nicht lohnt, jemanden acht Stunden am Tag manuell Tweets senden zu lassen.

Der Inquirer sendet immer noch von Mitarbeitern verfasste Tweets, insbesondere zu Eilmeldungen, Unternehmensarbeit und Wahlen. Bildschirmfoto, Twitter

Der Inquirer verwendet SocialFlow , ein Automatisierungstool, an dessen Einrichtung das Produktteam der Redaktion mitgewirkt hat und das über einen RSS-Feed funktioniert. Social Flow kratzt Schlagzeilen und Metadaten, einschließlich Fotos, und twittert sie.

Ren LaForme von Poynter sagte, andere Tools, die dies tun, umfassen Echobox und Wahre Hymne , und Joseph Lichterman berichteten zuvor, dass die Detroit Free Press verwendet Social News Desk für die Automatisierung .

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Der Inquirer sendet immer noch manuelle Tweets für aktuelle Nachrichten, Unternehmensberichte und Artikel, die Wahlberichterstattung enthalten. Das ist auch in Detroit eine Strategie. Wie Lichterman berichtete, sind nur 20-30 % ihrer Tweets handgefertigt.

Die große Lektion hier ist, skeptisch zu sein, sagte Maghielse.

„Vieles davon ist messbar. Was haben wir davon im Vergleich zu dem, was wir hineinstecken?“

Das wachsende Publikum ist so viel mehr, als nur auf Twitter herumzuhängen, sagte Fox.

„Die Überschrift lautet ‚diversifizieren‘.“