Kundendienstmitarbeiter teilen die Kundenbeschwerden, die sie „zerbrochen“ haben

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Quelle: iStock Photo / Twitter

7. April 2021, aktualisiert 8:51 Uhr ET

Nur die Leute, die Erfahrung im Kundenservice haben, wissen wirklich, was für ein Minenfeld es sein kann. Sicher, die meisten Leute sind vernünftig und verständnisvoll. Aber hin und wieder interagiert man mit einem wahrhaft irrationalen Menschen, jemand, dessen Verhalten nur mit dem Begriff „Gehirnwürmer“ beschrieben werden kann. Und das sind natürlich die Begegnungen, an die sich Mitarbeiter im Kundenservice am lebhaftesten erinnern.

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Twitter-Nutzer @Keally22 , die von Kels gesprochen wird, selbst eine ehemalige Kundendienstmitarbeiterin, bat Leute, die ähnliche Jobs hatten, die Kundenbeschwerden zu teilen, die sie 'brachen', die Interaktionen, von denen sie einfach nicht glauben konnten, dass sie so waren, wie sie waren buchstäblich passiert vor ihnen. Und oh Mann, das wird das Blut eines normalen, vernünftigen Menschen zum Kochen bringen.

Kundendienstmitarbeiter Was ist die Beschwerde, die Sie kaputt gemacht hat?

Ich bin 18, Red Robin Gastgeber, Muttertag 10 Minuten nach Eröffnung. Nur 1 Abschnitt geöffnet, ich sitze 3 Familien. Sofort hart verflucht, weil ich Karen in weißen Jeans den Muttertag ruiniert habe, weil sie andere Leute von ihrem Tisch aus sehen konnten

- Kels & # x1F5A4; (@Keally22) 14. November 2020

Kels begann den Thread mit ein paar eigenen Geschichten. Dieser ist abseits der Charts. Diese 'Karen' beschwerte sich, dass sie es könnte sehen andere Leute von ihrem Tisch an einem sehr geschäftigen Muttertag. Hat sie ... schon einmal in einem Restaurant gegessen? So funktionieren Restaurants buchstäblich immer. Aber das war nicht die einzige Geschichte, die Kels aus ihrer Zeit im Kundenservice-Graben hatte.

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Dies war die Geschichte, die ich erzählen wollte, aber sie war zu lang, also notiere ich sie, weil sie mich immer noch sprachlos macht. pic.twitter.com/oEEcq5jVgv

- Kels & # x1F5A4; (@Keally22) 14. November 2020

Dieser war so lang, dass sie die Notizen-App verwenden musste, um alles aufzuschreiben. Im Grunde würde diese schreckliche Frau einfach nicht glauben, dass Kels ihr die richtige Sauce auf ihrer Pizza gegeben hat, und sie hat sie dreimal dazu gebracht, die Pizza neu zu machen, obwohl Kels es beim ersten Mal richtig gemacht hat. Kundendienstmitarbeiter sind wahre Heilige. Aus diesem Grund sollten normale, normale Menschen besonders nett sein, wenn Sie jemandem begegnen, der nur versucht, seinen Job zu machen.

Eine Dame hat versucht, mich feuern zu lassen, und hat mich angeschrien, weil ich die Einfahrt geschlossen habe, und dann hat eine andere Dame versucht, mich feuern zu lassen, weil ich ihr sagte, dass zusätzliche Sauce extra sei?

- hancake (@bowserstanacct) 14. November 2020

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Meiner war in der Durchfahrt, der Typ bestellt eine Combo Ich unterbreche ihn, um zu fragen 'Rindfleisch oder Steak' Er sagt 'Unterbrich mich nicht' Manager nahm sofort Augenkontakt mit mir auf, sah mich zerreißen und übernahm, während ich weinte über das Geschirr lmaooooo es war so klein aber ein schrecklicher Tag

— CapriCornyCait (@CapriCornyCait) 14. November 2020

Der Kunde bestellt einen Rinderfiletteller. Fragt, wie viel eine weitere Portion Rindfleisch hinzugefügt werden soll. Als ich es ihm sagte, sagte er, das sei viel zu hoch. Brachte sein Essen und er fragte, wo das zusätzliche Rindfleisch war, das er bestellt hatte. Ich entschuldige mich und sage, ich dachte, Sie wollten keine. Er schreit mich an. Ich weine.

– Anna Rae Clark (@annaraeoflight) 14. November 2020

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Liebst du es nicht einfach, angeschrien zu werden, weil du deinen Job richtig machst? Kundendienstmitarbeiter, insbesondere Restaurantmitarbeiter, ertragen so viel irrationales Verhalten von scheinbar normalen Menschen. Es ist so, als ob sie in eine Situation geraten, in der sie sich überlegen fühlen, weil jemand ihre Bestellung entgegennimmt und sie jeden Anstand verlieren ... ganz zu schweigen von der Logik.

Der Mann sagte buchstäblich, er wolle die zusätzliche Portion Rindfleisch nicht und machte dann viel Aufhebens, als er es nicht bekam! Wie ich schon sagte, 'Gehirnwürmer'.

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Mein erster Job war in einer örtlichen Pizzeria, die Salate und Sandwiches zubereitete. Hatte mich ein Mann mittleren Alters angeschrien, weil ich vergessen hatte, die kostenlose Packung Cracker in seinen Salat zum Mitnehmen zu geben.

— Samantha 👽 BLM (@swilse_) 14. November 2020

Junior-Jahr am College, einer meiner Professoren, der mich nicht erkannte, schrie mich an, weil wir nur ihr Lieblingsbier in Flaschen abgefüllt hatten, nicht vom Fass. Sie stürmte aus dem Restaurant, als der Manager sagte, er könne ihr die Flasche in ein Glas gießen...zumindest ist es jetzt lustig

— lizzypulitzer (@lizzypulitzer) 14. November 2020

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Ein Kunde bestellte einen Milchshake. Es war nicht kalt genug, also sagen wir ihr, dass wir ihr ein neues besorgen, aber wir gießen einfach das gleiche in ein neues Glas, legen einen neuen Strohhalm und neue Garnierung und bringen es zurück und es geht ihr viel besser, das ist wie ein Milchshake sein sollte

– Samara (@samgo98) 15. November 2020

Ich liebe Geschichten wie den Milchshake. In einer Antwort auf diesen Tweet teilte jemand anderes mit, dass sich eine Frau, als sie in einer Eisdiele arbeitete, beschwerte, dass sie 'das gute Eis, das sie im Rücken haben', nicht bekommen habe.

Sie verlangte, dass sie ihren Shake neu machen. Also nahm die Person den Shake in den Rücken, stand ein paar Minuten im Gefrierschrank und ging dann mit genau demselben Shake wieder hinaus. Die Frau nahm es und nippte selbstgefällig daran, bevor sie davonging. Die Leute glauben gerne, dass sie eine besondere Behandlung bekommen haben, sei es ein extra kalter Milchshake (welcher, was?!?!) ist kein Ding.

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Es ist fast besser, wenn sie weggehen und denken, dass sie irgendwie gewonnen haben, wenn Sie wirklich gerade enthüllt haben, was für schreckliche Menschen sie sind. Das einzige Problem ist dann, dass ihre alternative Realität bestätigt wurde und sie wahrscheinlich den Rest ihres Lebens damit verbringen werden, immer das gute Zeug zu bekommen, wenn sie sich nur genug beschweren.

Als sie Pizza auslieferte, drohte eine Frau, die Polizei zu rufen, weil ihr Mann mir betrunken zu viel Trinkgeld gegeben hatte, und mein Chef ließ mich zurückfahren, um ihr das Geld zurückzugeben

— Der letzte Weyoun (@CTTrekkie) 15. November 2020

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Eine Frau sagte meinem Vorgesetzten, sie solle mich an meinem zweiten Tag feuern, weil ich ihr sagte, dass sie ihre 17 Coupons nicht auf Artikel einlösen könne, die bereits im Angebot waren

– Sophia & # x1F5A4; (@sassatico) 14. November 2020

Guy war mit seiner Rückerstattung unzufrieden, weil er dafür bezahlt hatte. Er kaufte Artikel mit einem Rabatt und wollte den vollen Preis zurückerstattet. Was mich kaputt machte, war, dass mein männlicher Vorgesetzter einschritt und den vollen Preis zurückerstattete und mir sagte, der Typ müsse nur mit einem anderen Mann sprechen 🙃🙃🙃

- Liane (@lianasmooz) 15. November 2020

Wie? Wie hat dieser Mann machen Geld durch Reklamation? Das darf nicht passieren. Oo, das hat mich irrational wütend gemacht.

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So viele Geschichten. Ich war eine Keksdekorateurin und wurde von einer wohlhabenden Mutter (die ihr 'Spielgeld' benutzte, um ihr eine 2-jährige Geburtstagsparty zu schmeißen) angeschrien, weil die Glasur nicht genau der Pantone-Farbe der Einladung entsprach.

– Meaghan Mountford (@DecoratedCookie) 14. November 2020

einfach
Ich war auch eine Gastgeberin, diese Gruppe von Frauen mittleren Alters kam herein, eine von ihnen mit einem Baby, sie fragten nach veganen Optionen, wir hatten keine, also gingen sie, was normal wäre, wenn ihre Abschiedsworte nicht 'Entschuldigung, das Baby ist vegan.'

- HelloImAce (@ragnarokjatszo) 14. November 2020

Manchmal möchte man einfach Leute packen und sagen: ‚Höre auf die Worte, die aus deinem Mund kommen. Sie sind lächerlich. Du klingst wie ein absoluter Dummkopf.' Das hätte ich gerne mit der Keksmama und der Frauengruppe mit dem veganen Baby gemacht. Huhu Junge.

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Nun, da wir uns mitten in einer globalen Pandemie befinden, ist mit solchen Interaktionen natürlich eine neue Horrorschicht verbunden. Mehrere Personen teilten die geradezu gefährlichen Interaktionen, die sie mit Kunden hatten, die sich nicht an die Vorschriften halten würden, die ihre Arbeitsplätze aufgrund von COVID-19 festgelegt hatten.

Als Covid zum ersten Mal anfing, ließ ich einen Kunden den Ton von allem, was ich zu mir sagte, mit widerlichen Geräuschen wiederholen, als er sagte, dass ich so mit meiner Maske klinge. Er hat nicht einmal auf mich gehört und mich gezwungen, alles zu wiederholen, als es ihm langweilig wurde, sich über mich lustig zu machen

— Lindy Fraker (@lindy_fraker) 14. November 2020

Ich arbeite auf einem Golfplatz. Ich habe ein Mitglied freundlich gebeten, die Terrassenstühle nicht zu verschieben, da dies eine Covid-Regel sei. Sie fuhr fort, sich die Hände zu lecken und ALLE Stühle auf der Terrasse als Scherz zu berühren. Ihre Freunde lachten nicht. Ich habe nicht gelacht.

– Tay (@taylorkiwi) 15. November 2020

Diese sind nicht nur nervig oder verwirrend. Diese sind super gruselig. Kundenservicemitarbeiter müssen heute mehr denn je viel mehr erledigen, als sie dafür bezahlt werden. Aber zu jeder Zeit müssen diese armen Leute so viel ertragen. Seien Sie nett zu Ihren Kundendienstmitarbeitern. Sie haben keine Ahnung, mit wem sie es sonst tagsüber zu tun haben.