Starbucks-Kunde sagt, Trinkgelderwartungen seien nach Drive-Thru-Erfahrung außer Kontrolle geraten

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Sie müssen nicht lange auf Social-Media-Plattformen suchen, um Leute zu finden, die absolut verwirrt sind, dass immer mehr Unternehmen Kunden dazu auffordern Trinkgeld geben in Situationen, in denen es vorher nicht erwartet wurde. Besonders jetzt, wo Starbucks sein POS-System geändert hat, um bei allen Transaktionen Trinkgeldaufforderungen einzuschließen.

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Wie bei anderen Transaktionssystemen im „iPad“-Stil wie Square und Clover müssen Kunden auswählen, ob sie einem Mitarbeiter bei einer Transaktion ein Trinkgeld geben oder nicht, bevor sie ihre Bestellung abschließen können. Dies kann für einige Kunden zu einigen unangenehmen Situationen führen, die das Gefühl haben, dass sie unter Druck gesetzt werden, mehr für einen Artikel zu bezahlen, für den sie kein Trinkgeld geben wollten.

Ein TikToker namens Nicki ( @hi_itsmenicki ) drückte ihre Frustration darüber aus, dass sie aufgefordert wurde, ein Trinkgeld für einen Kaffee zu hinterlassen, den sie im Drive-in gekauft hatte. Was die Frage aufwirft: Was gilt als Trinkgeld?

Sie sagt in dem Video: „Okay, ich werde wahrscheinlich ein paar Federn zerzausen, aber das ist mir gerade egal.“

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Quelle: TikTok | @hi_itsmenicki

Sie fährt fort: „Warum fragen all diese Restaurants jetzt nach Trinkgeld? Zum Beispiel, wenn Sie um das Drive-Thru herumgehen und etwas bestellen, und sie Ihnen diese kleine Karte geben, auf der steht, ob Sie ihnen ein Trinkgeld geben möchten oder nicht .'

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Quelle: TikTok | @hi_itsmenicki

Nicki fährt mit ihrem Monolog fort, während sie eine Tasse hält, die wie ein gekühltes Kaffeegetränk von Starbucks aussieht: „Nein, nein, Ma’am, ich weiß nicht, dass Sie Ihren Job machen und Sie werden stündlich bezahlt. Ich gebe Ihnen kein Trinkgeld, warum machen all diese Orte das jetzt?'

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Quelle: TikTok | @hi_itsmenicki

Nicki machte deutlich, dass sie bei Einkäufen in der Gastronomie eine Grenze zieht, wo Trinkgelder beginnen und enden: „Nein, nein, das passiert nicht. Wenn ich mich hinsetze und irgendwo esse und ich eine Kellnerin oder eine habe Kellner ja, ich werde ihnen sehr gutes Trinkgeld geben. Ich und mein Mann tun das immer, aber wenn ich um das Drive-Thru herum gehe und meinen verdammten Kaffee hole, gebe ich Ihnen kein Trinkgeld.

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Quelle: TikTok | @hi_itsmenicki

Diese ist nicht das erste Mal, dass Trinkgeld Kultur Rage ist auf der beliebten Social-Media-Plattform viral geworden. Eine andere TikTokerin namens Lily hat einen Sketch gepostet, in dem sie vorgab, eine Barista zu sein, die in einem Café arbeitet und eine Aussage macht, die so viele Anti-Kipper fürchten.

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Quelle: TikTok | @hi_itsmenicki

Es ist ein Satz, der normalerweise passiert, nachdem sie sich um das Touchscreen-Selbstkassensystem gedreht haben, das ihr Restaurant verwendet, um Kundentransaktionen abzuwickeln: „Es wird Ihnen nur eine Frage stellen.“

Diese Frage ist, ob Sie Trinkgeld für den Kaffee/Bagel/Scone oder was auch immer Sie gerade gekauft haben, geben möchten.

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Quelle: TikTok | @hi_itsmenicki

Viele Zuschauer, die Nickis Post sahen, teilten auch ihre Wut auf „übermäßiges Trinkgeld“. Ein TikToker, der auf der Plattform S'mores nennt, schrieb: „Besonders Starbucks, wenn es schon 10 Dollar für meinen Kaffee sind.“

@Ambernorris83 schrieb auch: „Amen Trinkgeldkultur ist außer Kontrolle geraten“

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Quelle: TikTok | @hi_itsmenicki

Andere brachten vor, dass Baristas und Food-Service-Mitarbeiter, wenn sie Trinkgelder für die Übergabe von Artikeln an Kunden erhalten können, auch Trinkgelder in ihren jeweiligen Berufen erhalten sollten. Ein Benutzer bemerkte, dass sie ein Trinkgeld für 'Arbeiten im medizinischen Bereich' bekommen sollten.

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Quelle: TikTok | @hi_itsmenicki

Eine andere Benutzerin namens Jacyln sagte auch, dass sie auch gebeten wurde, bei einer Domino's-Pizza ein Trinkgeld zu geben, als sie diejenige war, die zum Laden fuhr, um ihre eigene Bestellung abzuholen.

Ein Benutzer, O, schrieb, dass der Grund für den Anstieg der Trinkgelderwartungen darin liege, dass „Großzügigkeit aggressiv gesucht und am Ende erwartet wird. Die Erwartung ist der problematische Teil.“

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Quelle: TikTok | @hi_itsmenicki

TikToker Nikki Bri die sagt, dass sie bei Starbucks arbeitet, sagt, dass die Trinkgeld-Aufforderungen aus Kundenanfragen entstanden sind: „Nun, ich arbeite bei Stars und Kunden haben uns gefragt, wie sie uns digital Trinkgeld geben könnten, da sie kein Bargeld hatten, also haben wir es jetzt möglich gemacht.“