Wie das Wall Street Journal 3 Millionen Abonnenten erreichen will

Die Redaktion des Wall Street Journal. Foto von Ian Kennedy über Flickr.

Wie viele Zeitungen , Das Wall Street Journal setzt darauf, dass die Leserunterstützung ein Dreh- und Angelpunkt seines Geschäfts sein wird, da die Printwerbung weiter nachlässt.

Also hat Dow Jones, der Herausgeber des Journals, abgesteckt ein ehrgeiziges Ziel : Bis Ende 2017 3 Millionen Abonnenten erreichen.

Um dieses Ziel zu erreichen, hat das Journal kürzlich zwei große Schritte unternommen. Es hat seine Paywall optimiert , das laut Nieman Lab existiert, seit WSJ.com vor 20 Jahren online ging. Jetzt können Nicht-Abonnenten einen 24-Stunden-„Gästepass“ erhalten, indem sie ihre E-Mail-Adresse angeben, und Abonnenten haben die Möglichkeit, Artikel kostenlos in sozialen Medien zu teilen.

Der zweite Schritt? Ernennung von Kristin Heitmann zur Geschäftsführerin von WSJ Digital. In ihrer Rolle ist Heitmann damit beauftragt, die Abonnementeinnahmen zu maximieren, indem sie die Marketing- und Anzeigenverkaufsbemühungen der Zeitschrift koordiniert, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus den digitalen Angeboten der Zeitung machen.

„Obwohl wir früher kooperativ gearbeitet haben, hatte jeder seine eigenen Ziele und seine eigenen Geschäfte zu führen“, sagte Heitmann. „Niemand hat das Unternehmen ganzheitlich betrachtet und dabei geholfen, Prioritäten zu setzen, was wann passieren musste. Während also alle gut zusammengearbeitet haben, war meiner Meinung nach eine neue Position erforderlich, um wirklich alles auf kohärente Weise miteinander zu verbinden.“

Ein großer Teil der Bemühungen, die Lesereinnahmen zu steigern, beinhaltet eine grundlegende Veränderung der Art und Weise, wie das Journal über Menschen denkt, die für das Lesen seines Journalismus bezahlen, sagte Heitmann. Seit dem Start des globalen Mitgliedschaftsprogramms im Jahr 2014 hat WSJ+ , betrachtet das Journal seine Leser als Mitglieder – Menschen, die eine dauerhafte Affinität zur Zeitung haben, nicht nur Menschen, die eine monatliche Abonnementgebühr zahlen.

Die Verlagerung hin zur Mitgliedschaft wurde auch bei anderen Nachrichtenorganisationen beobachtet, darunter Der Wächter , Gimlet-Medien und Columbia Journalism Review. Bei The Wall Street Journal, wie auch anderswo, bedeutet die Mitgliedschaft zusätzliche Vergünstigungen, die die Beziehung der Kunden zur Zeitung stärken, Dinge wie Newsroom-Führungen, exklusive Inhalte und Sonderveranstaltungen.

„Wenn Sie Mitglied sind, haben Sie ein viel größeres Eigeninteresse, Sie fühlen sich eher als Interessenvertreter der Produkte und des Geschäfts als wenn Sie nur ein Transaktionsabonnent von etwas sind“, sagte Heitmann.

Dazu gehört auch die neu gestaltete Paywall. Indem Abonnenten die Möglichkeit erhalten, Links in sozialen Medien zu teilen, besteht die Hoffnung, die Verbraucher des Journals zu Evangelisten für seine Marke zu machen. Durch die Ausgabe von 24-Stunden-Pässen und das Sammeln von E-Mail-Adressen baut das Journal eine schwache Verbindung zu neuen Lesern auf, die sich später auszahlen könnten.

Diese Strategie, Leser dazu zu bringen ihr Engagement schrittweise vertiefen wurde an anderer Stelle implementiert, unter anderem bei der Washington Post, die einen Kundenbindungstrichter entwickelt hat, um Drive-by-Leser in zahlende Abonnenten umzuwandeln.

Beim Journal beinhaltet diese Strategie, den Lesern verschiedene „Berührungspunkte“ anzubieten, darunter soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und LinkedIn, sagte Heitmann.

„Wir möchten auf jeden Fall das Ausprobieren und Ausprobieren von Inhalten fördern“, sagte Heitmann. „Wir wollen zum Beispiel Social Share und Zugang zu unseren sozialen Plattformen erweitern, das ist es, was wir wirklich tun, um sicherzustellen, dass Leute, die uns nicht direkt besucht hätten, eine gute Kostprobe von WSJ bekommen können Inhalte sind wie und tauchen dann über verschiedene Berührungspunkte ein.“

Bisher wurden Paywall-Änderungen nur auf der Website des Journals implementiert, aber Änderungen an den anderen Eigenschaften der Zeitung, einschließlich ihrer Apps und Newsletter, könnten bevorstehen, sagte Heitmann. Einzige Gewissheit: Nach 20 Jahren unverändertem Paywall-Modell plant das Journal, sein Angebot regelmäßiger an das Feedback seiner Leserschaft anzupassen.

„Ich denke, die neue Normalität für WSJ besteht darin, zu testen, zu lernen und sich anzupassen“, sagte Heitmann. „Wir wollen nicht länger in dieser Ein-Modell-Welt sein. Wir wollen uns verändern und anpassen, basierend auf dem, was wir für unsere Mitglieder und unsere Produkte lernen. Ich würde sagen, dies ist der erste Schritt einer 100-stufigen Reise, auf der wir im kommenden Jahr wirklich sehen werden, wie wir verschiedene Dinge ändern und das Modell optimieren, wenn wir sehen, was funktioniert.“