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Wie man die „Empathie-Erschöpfung“ nach einem Jahr schwieriger Berichterstattung überwindet
Kommentar
Aus The Cohort, dem Newsletter von Poynter für Frauen, die in digitalen Medien in den Arsch treten
Was passiert, wenn sich Krisen häufen und überschneiden? Es könnte schwieriger werden, sich darauf zu beziehen. (Shutterstock)
Diese Kolumne erschien ursprünglich in The Cohort, Poynters Newsletter von und für Frauen in den Medien. Melden Sie sich hier an, um dieser Community beizutreten.
Ich bin in meiner eigenen kleinen Welt. Ich wette, du bist auch in deiner eigenen kleinen Welt.
Da wir in dieser Kohortengemeinschaft gemeinsame Werte und sich überschneidende Identitäten haben, kann ich davon ausgehen, dass wir beide in einer faktenbasierten Realität leben und nicht in einer, die von Verschwörungen angetrieben wird. Aber je länger wir Krisen erleben und je mehr Krisen sich überlagern, desto schwieriger finde ich es, sie in Beziehung zu setzen.
COVID-19 fühlte sich zunächst wie eine großartige Lupe an. Wir konnten unsere Probleme klar sehen, und es schien, als würden wir als Journalisten vieles durchmachen, was unser Publikum durchmachte. Wenn Sie jetzt Arbeitslosigkeit und wirtschaftliche Unsicherheit, Polizeibrutalität und das Trauma von Rassismus, Naturkatastrophen und Vertreibung, Einsamkeit und Isolation, Entmenschlichung und Gewalt, familiäre Zwietracht und Verlustverlust hinzufügen, ist es fast unmöglich zu wissen, wie es Ihrem Mitmenschen geht zu jeder Zeit. Es ist fast unmöglich zu wissen, wie es dir selbst geht.
Diese Empathieblockade ist eine Herausforderung für Journalisten, die ihren Gemeinden dienen, und für Führungskräfte, die versuchen, ihr Team zu unterstützen.
Ich bat Cheryl Carpenter, Führungskraft bei Poynter, um einen Einblick. Wie können wir uns verbinden, wenn wir uns ständig aufteilen? Wie können wir uns auf andere konzentrieren, wenn wir voller Angst sind? Wie können wir unsere gemeinsame Menschlichkeit nutzen, wenn wir – als Journalistinnen, als Frauen, als farbige Menschen – so entmenschlicht wurden?
Mel : Cheryl, bitte hilf mir. Was geht hier vor sich?
Cheryl : Ich denke, was Sie beschreiben, ist Empathie-Erschöpfung.
Mel : Ich habe es als eine Empathieblockade oder -lücke betrachtet, aber Erschöpfung klingt wahrer. Ich denke, wir alle wollen empathisch sein. Ich glaube, wir wollen alle im Einklang sein. Aber es scheint im Moment so schwer zu sein, besonders wenn die Leute die Frage „Wie geht es dir?“ scheinbar nicht beantworten können.
Cheryl : Nun, absolut ist es schwer. Und tatsächlich habe ich Leute sagen hören, es sei einfach falsch zu sagen „Mir geht es gut“, weil es suggeriert, dass Sie nicht in dem großen Eintopf sind, in dem wir immer noch alle stecken, nämlich 420.000 Menschen, die durch die Pandemie gestorben sind Viele ungelöste Probleme mit der Politik.
Mel : Wie gehen Sie als Führungskraft mit Empathie-Erschöpfung um?
Cheryl : Wenn Sie Empathie-Erschöpfung oder Mitgefühls-Müdigkeit verspüren, müssen Sie Ihr Führungsteam wirklich an sich ziehen Nutzen Sie die Macht der Gruppe um das, was Ihnen fehlt, neu zu entfachen oder mit neuer Energie zu versorgen. Denn in dieser Teamarbeit liegt Kraft, insbesondere in einem vertrauenswürdigen Führungsteam. Stellen Sie eine Frage und bringen Sie alle dazu, darüber zu sprechen, wie sich eine bestimmte Bevölkerungsgruppe fühlen könnte, damit es zu einem gemeinsamen Gespräch wird.
Mel : Können Sie mir helfen, mehr darüber zu verstehen, warum Empathie-Erschöpfung gerade jetzt auftritt?
Cheryl : Es ist nicht untypisch, Empathie-Erschöpfung zu empfinden. Eine andere Möglichkeit, die so ziemlich passiert, ist, wenn Sie glauben, dass es für etwas ein Ende gegeben haben könnte. Was wir für einen Sprint hielten, ist ein Langstreckenrennen. Sie werden also erschöpft. Ich habe festgestellt, dass manche Leute generell nicht mehr darüber reden wollen.
Mel : Einige Dinge sind sicherlich beendet, wie die Trump-Präsidentschaft. Aber ich denke, das bedeutet nur, dass wir vielleicht jetzt mehr verarbeiten können. Es ist nicht vorbei. Was einst abgegrenzt war, liegt offen.
Cheryl : Abschottung ist übrigens ein guter Bewältigungsmechanismus, wenn man Dinge zu erledigen hat. Die Arbeit von Journalisten, die sich um die Impfstoffverteilung und gleichzeitig um die COVID-Todes- und Positivitätsraten kümmern – Sie haben noch diese Arbeit zu erledigen, die entscheidend und eine starke lokale Geschichte ist. Und so ist Abschottung wahrscheinlich eine der Möglichkeiten, wie Sie es durchstehen. Die Berichterstattung über COVID bleibt eine der wichtigsten Aufgaben, die wir haben.
Mel : Wie spielt Angst in all dem eine Rolle? Unsere Kollegen erlebten am 6. Januar sehr reale Gewalt und das FBI warnte davor, dass alle 50 Bundesstaaten vor dem Tag der Amtseinführung Anschläge erleben könnten.
Cheryl : Es ließ jeden Journalisten glauben, dass der Tag der Amtseinführung eine sehr lokale Geschichte war. Wird es überall Demonstranten geben? Werden Rathäuser überrannt? Niemand wusste, was zu erwarten war. Es ist zu befürchten, dass die politischen Spaltungen fortbestehen und Journalisten zur Zielscheibe werden. Das hat absolut eine neue Ebene der Angst hinzugefügt. Das wird uns noch Jahre beschäftigen.
Mel : Was ist der Ratschlag, den Sie den Nachrichtenführern gerade geben?
Cheryl : Wir können nicht aufgeben, uns als Führungskraft einzufühlen, weil wir erschöpft sind. Die Menschen, die bei uns arbeiten, brauchen das von uns. Ich habe noch nie einen guten Journalisten getroffen, der nicht neugierig war. Nutzen Sie Ihre Neugier, um sich zu verbinden.
Ich weiß, es klingt fast zu müde, um es noch einmal zu sagen, aber wir müssen auf uns selbst aufpassen. Wir haben eine Wahl hinter uns, eine Anfechtung einer Wahl, einen Aufstand, und jetzt stehen wir am Beginn einer zweiten Amtsenthebung. Und unter all dem sind 420.000 Amerikaner gestorben und viele Menschen davon betroffen. Wir können nicht aufhören zu sagen: Pass auf dich auf. Ziehen Sie sich zurück, nehmen Sie sich etwas Zeit in Ihrem Kalender, gehen Sie weg. Wir können nicht aufhören, das zu sagen.
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