4 Fähigkeiten zum verbalen Zuhören, wenn Sie mit Mitarbeitern zusammenarbeiten

Foto von WOCinTech Chat/Flickr

Führungskräfte können sich und ihren Mitarbeitern helfen, indem sie die Kunst des aktiven Zuhörens üben. Hier sind einige verbale Fähigkeiten, die helfen können.

• Ermutigend vermittelt Interesse und bringt den Reporter zum Weiterreden. Stimmen Sie nicht zu oder nicht zu, sondern verwenden Sie unverbindliche Worte mit einem positiven Tonfall: „Ich verstehe“, „Uh-huh“, „Das ist interessant“, „Hmmm …“
• Wiederholen zeigt, dass Sie zuhören und lässt den Reporter wissen, dass Sie die Ideen und Fakten verstehen. Paraphrasieren Sie die Grundgedanken des Reporters und betonen Sie die Fakten. „Was ich Sie sagen höre, ist …“ „Mit anderen Worten, Sie haben vor, …“
• Nachdenken zeigt, dass Sie zuhören, lässt den Reporter wissen, dass Sie seine Gefühle verstehen und entwickelt sein Denken. Wiederholen Sie die Grundgefühle des Reporters: „Sie haben das Gefühl …“ „Ich schätze, Sie waren ziemlich frustriert …“
• Zusammenfassend ermöglicht es Ihnen, wichtige Ideen, Fakten und Gefühle zusammenzubringen. Es schafft eine Grundlage für weitere Diskussionen, ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt zu überprüfen und eine Vereinbarung über einen Aktionsplan zu treffen. Wiederholen, reflektieren und fassen Sie wichtige Ideen und Gefühle zusammen: „Die Schlüsselideen, die Sie zum Ausdruck gebracht haben, sind …“ „So wie ich Sie verstehe, möchten Sie …“

Genommen von Die Sprache des Coachings , ein selbstgesteuerter Kurs von Roy Peter Clark von Poynter Poynter NewsU .

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