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Slates gute Strategie zum Korrigieren von Fehlern auf Twitter und anderswo

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Am Samstagabend machte Slate auf Twitter einen sehr lustigen, peinlichen Fehler:

Javier Bardem und Wladimir Putin sind nicht gerade Doppelgänger. Es ist ein lustiger Fehler, und danke an Die jüngsten Änderungen von Twitter Das falsche Bild tauchte in den Zeitleisten der Menschen auf. Dann kam die Korrektur:

Slate-Social-Media-Redakteur Jeremy Stahl wandte eine einfache, aber effektive Strategie an: Er veröffentlichte die Korrektur als Antwort auf den ursprünglichen Tweet. Deshalb beginnt die Korrektur mit „@Slate“ und bezieht sich auf das Foto, ohne es erneut zeigen zu müssen. Das Ergebnis ist, dass jeder, der den ursprünglichen Tweet ansieht, die resultierende Korrektur im Stream der Antworten sehen kann:

Personen, die den Korrektur-Tweet alleine ansehen, können auch sehen, dass er Teil einer Konversation ist, die mit dem ursprünglichen, beleidigenden Tweet verknüpft ist. (Wenn Sie sich selbst antworten, wird jeder, der Ihnen folgt, die Antwort sehen. Es ist also genauso gut wie das Senden als normaler Tweet, in Bezug darauf, wer es sehen kann.)

Stahl fand einen einfachen Weg, den korrigierenden Tweet mit dem Original zu verknüpfen. Wenn Sie sich auch die im obigen Bild gezeigten Retweet-Konten ansehen, scheint es, dass die Antwortstrategie der Verteilung überhaupt nicht schadet.

„Fast nie“ einen Tweet löschen

Stahl sagt, er macht das seit ungefähr einem Jahr so, und es funktioniert gut.

„Im vergangenen Jahr, würde ich sagen, habe ich angefangen, Fehler in Tweets als Antworten zu korrigieren“, sagte er mir per E-Mail. „Davor habe ich separate Korrektur-Tweets ausgeführt, nachdem ich Fehler gemacht hatte, aber dann wurde mir klar, dass die ursprünglichen falschen Tweets immer noch da draußen waren und wenn die Leute nicht beide Tweets sehen würden, würden sie die Korrektur verpassen. Dies scheint ein wirksames Mittel zu sein, um nicht nur eine Berichtigung herauszugeben, sondern auch den Fehler auf der fehlerhaften Kopie anzuzeigen.“

Genau: Es nutzt Twitters verbesserte Integration von Konversationen in die Timeline, um die Korrektur in den Kontext zu stellen.

Wenn Twitter keine bestimmte Korrekturfunktion anbietet, liegt es an den Menschen, die sie benötigen, bessere Möglichkeiten zu finden, all die Dinge zu nutzen, die Sie mit der Plattform tun können. Hut ab vor Stahl dafür.

Wie es dazu kam, dass er Javier Bardem und Wladimir Putin verwechselte, sagte mir Stahl:

Wir hatten eine Geschichte über Javier Bardem veröffentlicht, für die ich ein Foto vom Vortag verwendet hatte, und ich glaube, mein Foto von Bardem war neben meinem Foto von Putin in meiner Aktenliste. Ich habe einfach versehentlich das falsche hochgeladen und es verschickt, ohne es zu merken.

Aufgrund eines Kommunikationsfehlers mit dem stellvertretenden Social-Media-Redakteur von Slate sagte Stahl, dass der fehlerhafte Tweet tatsächlich einen Tag später erneut gesendet wurde. Obwohl er „fast nie“ einen Tweet löscht, tat Stahl es in diesem Fall.

„Meine Logik war, dass, wenn in einem Artikel dasselbe passieren würde, sagen wir, wenn jemand versehentlich denselben Fehler zweimal kopiert und in eine Geschichte eingefügt hätte, ich dachte, es wäre nur notwendig, den fehlerhaften Satz einmal zu korrigieren und eine Version des korrigierten zu hinterlassen verurteilen“, sagte er.

Korrekturen auf Facebook, im Web

Slate folgt einem ähnlichen Prozess für Korrekturen auf Facebook: Es fügt die Korrektur als Antwort hinzu. Aber Stahl bemerkte auch, dass er die Möglichkeit, einen Beitrag auf Facebook zu „verstecken“, als etwas anderes ansieht als das Löschen eines Tweets.

„Wenn Sie einen Tweet löschen, setzen Sie ihn in das Gedächtnisloch und entfernen ihn aus dem sichtbaren Netz“, sagte er. „Aber wenn Sie einen Facebook-Beitrag nach der Korrektur von Ihrer Pinnwand ausblenden, existiert dieser Facebook-Beitrag immer noch, nur nicht auf Ihrer Pinnwand. Für mich wäre es so, als würde man einen Fehler oben auf unserer Homepage entfernen, aber den Artikel und die Korrektur im Web belassen.“

Laut Redakteur David Plotz ist das „Erinnerungsloch“-Konzept der Kern dessen, wie Slate Korrekturen angeht.

„Generell wollen wir uns unsere Fehler nicht einprägen“, teilte er mir per E-Mail mit. „Wenn wir einen Fehler machen, sollten unsere Leser wissen, dass wir ihn gemacht haben, und wissen, was es war, und sie sollten das in dem Moment wissen, in dem wir die Korrektur vornehmen, und auch noch 10 Jahre später.“

Neben den von Stahl besprochenen Social-Media-Korrekturen gibt es zwei weitere bemerkenswerte Aspekte, wie Slate mit Korrekturen umgeht. Das erste ist es veröffentlicht jeden Freitag einen Beitrag die die Korrekturen für die Woche auflistet.

Es ist eine großartige Möglichkeit, die Fehler/Korrekturen der Veröffentlichung hervorzuheben, da der Beitrag als eine Geschichte wie jede andere angezeigt wird, anstatt irgendwo anders auf der Website ghettoisiert zu werden. Das Lesen der wöchentlichen Zusammenfassungen vermittelt auch ein Gefühl dafür, welche Art von Fehlern Slate regelmäßig macht. (Ursache Nr. 1, soweit ich das beurteilen kann: falsch geschriebene Namen.)

Der andere interessante Ansatz betrifft die anstößigen Artikel. Slate platziert ein Sternchen am Ende des Satzes, in dem der ursprüngliche Fehler aufgetreten ist. ( Siehe dieses Beispiel in der Story mit dem mittlerweile berühmten Bild von Javier Bardem.)

Klicken Sie auf das Sternchen und Sie gelangen zur Korrektur am Ende des Artikels. Es ist eine großartige Möglichkeit, den Kontext eines Fehlers aufzuzeigen.

„Wir haben festgestellt, dass die Leser es wirklich zu schätzen wissen, und wir möchten unsere Fehler so offen wie möglich ansprechen“, sagte Miriam Krule, Redakteurin bei Slate, die die Korrekturen überwacht.