'Sie haben gerade eine Patientin verloren' - Frau mit Krebs feuert den Augenarzt wegen aufdringlicher Empfangsdame

Trendung

Eine Frau sagte, dass sie am Ende die Ärzte gewechselt habe, aber es war nicht daran, dass der medizinische Fachmann keinen guten Service leistete. Stattdessen wurde ihre Entscheidung ausschließlich von der 'aufdringlichen' Rezeptionistin beeinflusst, die ihr Arzt entschieden hatte.

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Rae ( @ radoren3617 ) teilte einen Tiktok über die Situation, in der sie erklärte, was diese Empfangsdame tat, die sie so sehr abgeholt hat, dass sie sie beendet musste. Nach ihr war das Verhalten der Arbeiter so ärgerlich, dass es letztendlich 'die Praxis kostete'.

Es begann, als die Empfangsdame RAE eines Tages eine Augenuntersuchung für den Monat März eingerufen hat, da dies ungefähr zu der gleichen Zeit war, als sie die Prüfung ein Jahr zuvor geplant hatte.

Rae teilte der jungen Frau mit, dass dies nicht der Fall sein würde, da es 'in der gleichen Woche [sie] radioaktive Behandlung war'.

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Die Tiktoker erklärte daraufhin, dass sie Schilddrüsenkrebs hat, und ihre anschließende Behandlung erfordert bestimmte Vorsichtsmaßnahmen, die ihn von anderen medizinischen Verfahren unterscheiden. Eine dieser Vorsichtsmaßnahmen ist, dass Rae sich während der Behandlung von anderen 'isolieren' soll.

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Sie sagte dann der Frau, dass sie nicht wissen würde, wie lange diese Isolationsperiode dauern würde. Das liegt daran, dass sie mit ihrem Berater für Atommedizin sprechen musste, bevor sie ein definitives Date geben konnte, wann sie einen Termin mit dem Arzt vereinbaren konnte.

Der Rezeptionist hielt jedoch an, dass er versuchte, ein Datum zu bügeln, und schlug sofort eine Zeit vor. Aber Rae erklärte ihr, dass es nicht funktionieren würde, weil es am selben Tag war, an dem sie ihre erste Injektion für ihre Krebsbehandlung erhielt.

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Darüber hinaus erklärte Rae der Rezeptionistin eindeutig, dass sie seit ihrer Strahlungsbehandlung die Augenuntersuchung zu diesem Zeitpunkt nicht durchführen konnte.

Trotzdem fragte die Arbeiterin sie immer wieder, ob andere Daten innerhalb derselben Woche funktionieren würden. Dies war wieder in der gleichen Woche, in der Rae erklärte, sie würde ihre Injektion erhalten.

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Rae sagte, dass die Rezeptionistin immer wieder potenzielle Buchungszeiten abfiel. Der Tiktoker räumte ein, dass die Arbeiter vielleicht die Informationen, die sie versuchte, sich an sie weiterzugeben. Trotzdem sagte Rae, dass sie den Hinweis hätten bekommen sollen, nicht mehr so ​​aufdringlich zu sein, weil sie immer wieder nein sagte.

Nachdem sie die Daten ständig abgeschaltet hatte, erklärte die Arbeiterin dann, dass, wenn sie es nicht in derselben Woche erledigt hat, wie sie letztes Jahr tat, 'ein Problem wäre.' Dieser Kommentar verwirrte Rae, der spekulierte, dass es zwar ein Problem für den Abrechnungszyklus des Amtes war, aber es war kein 'Problem' für sie, ihre Augenuntersuchung überhaupt zu verzögern.

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Darüber hinaus erklärte RAE, dass aufgrund ihrer Krebsbehandlungen eine Augenuntersuchung auf ihrer Prioritätenliste sehr gering sei. Um die Sache noch schlimmer zu machen, sagt sie, dass der junge Angestellte sie weiterhin auf der Wichtigkeit der rechtzeitigen Durchführung von Augenuntersuchungen 'schulte'.

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Schließlich hatte Rae genug. Sie informierte die Empfangsdame, dass sie den Termin doch nicht planen würde. Sie ging noch einen Schritt weiter und bat die Frau, sie aus dem System zu entfernen, da sie nicht mehr eine Patientin dieser Arztpraxis sein würde.

Anfangs gab es eine Pause, und der Mitarbeiter sagte, dass diese Art von Maß nicht notwendig sei. Rae machte jedoch klar, dass sie sich entschieden hatte und der Arbeiterin sagte, dass sie ihr nicht zuhörte und dass sie nicht 'die Zeit hatte, ihr das Problem weiter zu erklären'.

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Sie beendete ihr Gespräch mit der Angabe: 'Ich kann das jetzt nicht planen. Und jetzt haben Sie eine Patientin verloren.'

Zuschauer, die ihr Video sahen, schienen gleichermaßen vom Verhalten der Rezeptionistin verärgert zu sein. Eine Person schrieb: '(Krankenschwester hier) und als Patient selbst habe ich es so satt, dass medizinische Fachkräfte ihren Patienten nicht zuhören!'

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Eine andere Person bemerkte, dass die Beharrlichkeit der Rezeptionistin vor dem Augenuntersuchungsdatum unsinnig war. 'Sie müssen Ihre Augenuntersuchung nicht genau ein Jahr nach dem letzten haben. Es muss nur ein Jahr oder nach dem letzten sein, um die Versicherung abzudecken. Vielleicht ist sie neu und braucht mehr Schulungen?'

Jemand anderes sagte, dass der Mitarbeiter ihren Ansatz sicherlich geändert hätte, als er hörte, dass Rae eine Strahlungsbehandlung unterzogen hätte. 'Rezeptionist hätte die Taktik verändern sollen, nachdem sie Strahlungsbehandlungen gehört hat und einfach mit 'Bitte das Büro anrufen soll, wenn du bereit bist. Ich verstehe, dass du Strahlungsbehandlungen annehme.''