Manager, hier sind 5 Erwartungen, die Ihr Chef an Sie hat (und nicht immer darüber spricht)

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Flickr-Foto von thinkpanama

An dem Tag, an dem Sie den Job Ihres Managers angenommen haben, haben Sie und Ihr Chef sich mit ziemlicher Sicherheit unterhalten. Das Thema: Was der Chef von Ihnen erwartet.

Egal wie gut dieses erste Gespräch war, es hat Ihnen möglicherweise nicht die Roadmap geliefert, die Sie zum Erfolg benötigen. Und das aus zwei Gründen:

• Zu viele Chefs versäumen es, ihre Erwartungen regelmäßig zu aktualisieren.
• Und zweitens versäumt es der Chef oft, einige sehr wichtige Erwartungen zu erwähnen – oder nicht angemessen zu betonen.

Das Fehler-zu-Update-Problem ist kritisch. (Hier ist meine letzte Kolumne darüber, wie wichtig das ist.) Das Geschäft verändert sich schnell und Ihr Job verändert sich mit ihm. Wenn Sie erfolgreich sein wollen, brauchen Sie ein klares Verständnis Ihres Chefs darüber, was Ihre Rolle beinhaltet, und dieses Verständnis muss bei jeder Änderung Ihrer Verantwortung aktualisiert werden.

Aber das ist nur das halbe Problem. Zu viele dieser anfänglichen „Erwartungsgespräche“ sind aufgrund dessen, was ungesagt bleibt, unzureichend. Vielleicht glauben einige Chefs, dass es Erwartungen gibt, die so offensichtlich sind, dass Sie nicht darüber sprechen müssen. Aber nachdem ich genug Beziehungen zwischen Chefs und Berichten gesehen habe, die sich über einige dieser „offensichtlichen“ Erwartungen hinweggesetzt haben, würde ich vorschlagen, dass wir anfangen zu reden.

Für den Anfang sind hier fünf:

1. Sie müssen glaubwürdig sein. Du, sagst du. Welcher Journalist weiß nicht, wie wichtig Glaubwürdigkeit ist? Aber hier geht es nicht um den Journalismus, den Sie produzieren; Es geht um die Positionen, die Sie einnehmen, die Mitarbeiter, für die Sie sich einsetzen, die Arbeit, die Sie fördern. Auch in diesen Bereichen müssen Sie glaubwürdig sein.

   Denken Sie darüber nach: Haben Sie nicht mit dem Redakteur zusammengearbeitet, dessen Story des Tages immer ein Top-Spiel wert ist? Wessen Ressourcenbedarf ist in der Redaktion immer am wichtigsten? An wessen erfolglosen Bemühungen sind immer andere Abteilungen schuld?

   Versteh mich nicht falsch. Führungskräfte sollten sich für die Arbeit ihrer Mitarbeiter einsetzen. Aber sie müssen glaubwürdige Fürsprecher sein. Denn wenn ich Ihr Chef bin, muss ich darauf vertrauen können, dass Sie wirklich glauben, dass Arbeit außergewöhnlich ist, wenn Sie sagen, dass die Arbeit außergewöhnlich ist. Ich muss mich darauf verlassen können, dass Sie die Verantwortung für enttäuschende Ergebnisse übernehmen. Ich muss wissen, dass Sie für etwas oder jemanden wegen seines Wertes eintreten und nicht, weil Ihre Leistung bei Ihren Mitarbeitern gut ankommt.

   Und hier ist der Clou: Wenn ein glaubwürdiger Manager einen Pitch macht, wird der Chef ihn eher kaufen.

2. Machen Sie sich obsolet. Ich hatte einen Chef, der mir das in einem unserer ersten Gespräche gesagt hat. Ich hatte keine Ahnung, was er meinte, bis ich in den Urlaub fuhr und ungefähr 20 Anrufe von der Arbeit erhielt. Das letzte kam vom Chef, der mir sagte, ich könne wieder Urlaub machen, nachdem ich jemandem beigebracht habe, wie man meinen Job macht. Ich habe es dann verstanden.

   Ihr Chef möchte, dass Ihr Betrieb funktioniert, egal ob Sie da sind oder nicht. Tatsächlich ist es einem Chef geradezu unangenehm zu glauben, dass eine Operation von der Anwesenheit einer bestimmten Person abhängt.

   Vielleicht tragen Sie nicht die letzte Verantwortung für die Pflege Ihres Nachfolgers oder sogar für die Vertretung während Ihrer Abwesenheit. Egal. Lassen Sie sich von Ihrem Rang nicht davon abhalten, zu dieser Anstrengung beizutragen. Sie sind ein Manager; Helfen Sie der Redaktion, sich selbst besser zu verwalten. Arbeiten Sie mit so vielen anderen Managern wie nötig zusammen, um sicherzustellen, dass, egal wer im Dienst ist, Aufgaben erledigt, die Arbeit ausgefeilt, die Nachrichtensendung, die Website oder die Zeitung produziert werden. Je umfassender der Aufwand, desto effektiver das System. (Die von Kollegen erstellten Systeme die eigentlich die Arbeit machen sind oft viel besser als die von oben überlieferten.)

   Ja, der Chef möchte, dass Sie helfen, sicherzustellen, dass jemand anderes weiß, wie er Ihre Arbeit zu erledigen hat. Der Chef möchte auch, dass Sie beim Aufbau von Systemen und Prozessen helfen, die funktionieren jedermanns Abwesenheit.

3. Strecken Sie den Stab. Von dem Moment an, in dem die Chefin Ihnen die Verantwortung für die Führung von Mitarbeitern überträgt, erwartet sie von Ihnen, dass Sie ihr Experte für diese sind. Was sind ihre Talente, ihre Herausforderungen, ihr Potenzial?

   Leider akzeptieren zu viele Manager den Ruf, den frühere Manager den Mitarbeitern zugesprochen haben. „Kann nicht schreiben“, „Hetero-Nachrichtenreporter“, „Nicht bereit, sich zu ändern.“ Wenn das passiert, wird der neue Manager schnell zum Hausmeister – er sorgt dafür, dass die Züge pünktlich fahren, fügt aber selten neue Ziele hinzu.

   Chefs erwarten mehr. Sie erwarten Veränderungen. Wenn ein Mitarbeiter wirklich in einer Weise eingeschränkt ist, die das Personal zurückhält, erwarten die Chefs, dass Sie aktiv darauf hinarbeiten, diesen Mitarbeiter zu entlassen.

   Aber ich habe noch nie einen Chef getroffen, der eine gute Erlösungsgeschichte nicht begrüßt hätte.
   Vom ersten Tag an suchen die besten Manager nach ungenutzten Talenten. Sie suchen nach Mitarbeitern, die in Berichterstattungsschwierigkeiten geraten sind, weil sich Redakteure Tag für Tag an sie gewandt haben, um die gleiche zuverlässige Arbeit zu leisten. Sie suchen nach Mitarbeitern, die bereit sind, etwas Neues auszuprobieren, und ihnen dabei helfen, erfolgreich zu sein.

   Und wenn sie etwas Gutes über einen Mitarbeiter herausfinden, teilen sie es sofort mit dem Chef, in der Hoffnung, den Ruf dieses Mitarbeiters zu ändern. Diese Geschichten haben nicht immer ein Happy End, aber wenn sie es tun, haben Sie Ihrem Chef ein besseres Personal gegeben als das, das sie Ihnen gegeben hat.

4. Keine Überraschungen. Viele Chefs sagen ihren Vorgesetzten: „Ich mag keine Überraschungen.“ Was sie natürlich meinen, ist, dass sie es nicht mögen peinlich Überraschungen. Keine Anrufe von jemandem (dem Verleger, dem Bürgermeister, einem Mitglied der Putzkolonne), der etwas weiß, von dem der Chef glaubt, er hätte es wissen müssen.

   Diese Erwartung hilft zu erklären, warum Management – ​​insbesondere die Führung Ihres Chefs – eine Kunst und keine Wissenschaft ist. Sie können Ihrem Chef unmöglich alles sagen (Chefs wollen das sicherlich nicht), und Sie können unmöglich alles vorhersehen, was sich als wichtig herausstellen könnte – und eine mögliche Quelle der Verlegenheit.

   Sie müssen also aufpassen. Welche Themen sind Ihrem Chef am wichtigsten? Worüber stellt er die meisten Fragen? Wann bekommt sie Anrufe vom Verlag oder vom Geschäftsführer? Wie lernt man diese Dinge?

   Sobald Sie regelmäßig mit Ihrem Chef sprechen, wird es viel einfacher. Drei Gründe:

   • Während dieser Gespräche werden Chefs unweigerlich Themen preisgeben, die ihnen am wichtigsten sind, und zwar durch die Zeit, die sie damit verbringen, und durch die Fragen, die sie stellen.
   • Sie haben die Möglichkeit, Fragen zu stellen, die das Interesse des Chefs an einem Thema weiter verdeutlichen.
   • Und Sie haben eine einfache Gelegenheit, den Chef über Informationen zu informieren, von denen Sie glauben, dass er sie wissen sollte – ohne extra in sein Büro zu gehen.

   Egal wie gut Sie die Landminen antizipieren, Sie können Ihren Chef nicht vollständig vor Überraschungen schützen. Aber Sie können lernen, sie zu minimieren. Das ist die Mühe wert.
   Oh, und denken Sie daran, der Chef behält sich absolut das Recht auf Überraschungen vor Sie.

5. Repräsentiere mich – insbesondere meine Werte. Chefs erwarten, dass Sie sie die ganze Zeit vertreten. Aus diesem Grund sagen viele Chefs den Managern: „Es ist in Ordnung, wenn wir hinter verschlossenen Türen anderer Meinung sind, aber sobald wir nach draußen gehen, müssen wir mit einer Stimme sprechen.“

Aber diese Erwartung gilt in besonderer Weise für die Werte, die dem Chef am Herzen liegen. Wenn Ihr Chef zum Beispiel großen Wert darauf legt, auf die Öffentlichkeit zu reagieren, erwartet er von Ihnen und Ihren Mitarbeitern, dass Sie schnell und höflich auf die E-Mails und Anrufe der Öffentlichkeit reagieren. Wenn Ihr Chef starke Gefühle für die Zusammenarbeit mit der Werbeabteilung hat, erwartet er von Ihnen, dass Sie dieselben Grenzen beachten, wenn Sie mit dieser Gruppe zu tun haben.

Einfach gesagt, von Ihnen wird immer erwartet, dass Sie so tun, als wäre der Chef im Raum.

Die Herausforderung hier ist dreifach:

• Zunächst müssen Sie natürlich wissen, welche Werte Ihrem Chef am wichtigsten sind. Achten Sie in Meetings auf den Chef; Beachten Sie die Projekte, für die er sich einsetzt (oder an denen er sich weigert, sich zu beteiligen); hören Sie sich ihre Kritik (positiv und negativ) an der Arbeit Ihrer Mitarbeiter an.
• Zweitens müssen Sie die Werte und Positionen des Chefs glaubwürdig vertreten – auch wenn Sie diese nicht teilen. Wenn der Tag kommt, an dem Sie das nicht können, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, weiterzumachen.
• Schließlich müssen Sie auch Ihren Mitarbeitern helfen, die Werte des Chefs anzunehmen. Die Mitarbeiter repräsentieren auch die Nachrichtenredaktion (und damit auch Ihren Chef) und sie erwartet von Ihnen, dass Sie dafür sorgen, dass sie die Organisation gut repräsentieren.

Erwartungen wie diese fünf zu erfüllen trägt wesentlich dazu bei, eine gute Beziehung zu Ihrem Chef zu festigen. Ja, Sie sind bereits beschäftigt, und sie scheinen viel zusätzliche Arbeit zu erfordern. Die gute Nachricht ist, dass Sie sie mit der Zeit meistern. Mit den Entscheidungen, die Sie jeden Tag treffen, bauen Sie Glaubwürdigkeit auf. Sie massieren Ihre Systeme und Prozesse, eine neue Falte nach der anderen. Mit jeder Interaktion bauen Sie Ihr Bewusstsein für die Hot Buttons und Werte des Chefs auf.

Und Sie suchen immer nach Möglichkeiten, die individuellen und kollektiven Fähigkeiten der Mitarbeiter zu erweitern.

Sei geduldig. Aber seien Sie überlegt. Denken Sie daran, auch wenn der Chef nicht viel über diese Erwartungen spricht, sie sind real.