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Journalisten geben Tipps, wie man Stürme der Twitter-Wut aushält – und daraus lernt

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Wenn sie ihre Arbeit richtig machen, schreiben die meisten Journalisten früher oder später etwas, das jemanden sehr, sehr wütend macht.

Das ist am Dienstag passiert, als Tinder wie ein im Stich gelassener Liebhaber einen Social-Media-Estrich als Antwort auf den neuen Artikel von Nancy Jo Sales für Vanity Fair getwittert hat. eine sengende Anklage der Hookup-Kultur. Tinders Tirade schwankte wild von selbstgefällig über empört bis hin zu selbstgerecht. Wenn Sie für ein paar Minuten vom Internet abgewendet haben, finden Sie hier eine Auswahl einiger der pikanteren Tweets:

Sales ihrerseits scheint sich keine Sorgen zu machen. Ihr Futter ist vollgestopft mit Nachrichten von Gratulanten, Männern und Frauen gleichermaßen, die ihre Geschichte lobten.

Aber das ist bei vielen Journalisten nicht der Fall. Vor einem Jahrzehnt wurden viele solcher Streitigkeiten vielleicht mit einem diskreten Brief an den Herausgeber oder einer Reihe wütender Telefonanrufe beigelegt. Aber seit vielen Jahren ist Twitter der öffentliche Anlaufpunkt für Leser, Unternehmen und Quellen, um Journalisten mit wütenden und oft unsinnigen Beschimpfungen an den Pranger zu stellen. Es ist zu einer solchen Kraft geworden, dass BuzzFeed-Chefredakteur Ben Smith einst witzelte – nicht weniger auf Twitter – dass der Social-Media-Dienst de facto der Ombudsmann der viralen Nachrichtenagentur war.

Was ist also zu tun? Journalisten, die sich von Twitter zurückziehen, verzichten vollständig auf ein wertvolles Werbetool und sind weniger zugänglich als ihre drahtgebundenen Kollegen, und sie sind nicht so verantwortlich, wenn sie legitime Fehler machen, die durch öffentliche Korrektur behoben werden können. Aber auf Twitter zu bleiben, kann zu Lasten eines unaufhörlichen Missbrauchs gehen, von denen einige mit der Androhung von Missbrauch einhergehen Körperverletzung . Wir haben mit einigen Journalisten gesprochen, die Twitter-Empörung persönlich erlebt haben, um einige Strategien zu finden, um den Tweetstorm zu überstehen.

Simon Owens, Content- und Social-Media-Marketingberater

Was sind einige Best Practices für den Umgang mit verleumderischen Twitter-Nutzern, die auf Ihre Meldungen und Kommentare reagieren?

Eine Sache, die ich sagen würde, ist, dass die Stummschalttaste dein Freund ist. Ich denke, Stummschalten ist definitiv eines der besten Tools, die Twitter je herausgebracht hat. Wenn Sie zuvor die Gedanken der Leute nicht in Ihrem Stream sehen wollten, mussten Sie sie blockieren – was irgendwie einschränkend erschien, weil Sie immer noch möchten, dass sie Ihre Tweets sehen und Ihren Inhalten ausgesetzt werden können. Sie sind wie Mücken: Sie möchten sie nicht wirklich lesen müssen, und Sie möchten die legitimeren Tweets in Ihren @Erwähnungen sehen.

Ist die durch Twitter ermöglichte Feedback-Möglichkeit Ihrer Meinung nach ein Netto-Positives für Journalisten? Oder ist die öffentliche Kritik unerschwinglich schädlich?

Ich bin definitiv ein Web-Optimist. Ich berichte seit einigen Jahren über Medien und habe viele Web-Journalisten interviewt. Ich habe vergessen, wen ich interviewt habe, ich glaube, jemand, der früher bei Newsweek gearbeitet hat, hat darüber gesprochen, wie sie Hasspost von Lesern bekommen, und sie haben darüber gelacht. Sie saßen alle herum und lasen es und fanden es urkomisch, weil es wirklich keinerlei Auswirkungen auf sie hatte.

Ich denke, dass Sie viele Beispiele finden können, wo sich Tweetstorms an unwürdige Opfer richteten. Aber ich denke, insgesamt ist es so, als wäre der Aktienmarkt reaktionärer, weil es Hochgeschwindigkeitshandel und so gibt. Es ist eine Marktkorrekturkraft, die eine unmittelbarere Wirkung hat.

Gibt es einen Punkt, an dem ein Tweetstorm eine so kritische Masse erreicht, dass er angegangen werden muss? Was denkst du, ist dieser Wendepunkt?

Wenn ein paar Mücken nach Ihren Stücken wischen, wird es wirklich einfach, sie zu ignorieren. Aber manchmal erreichen sie eine kritische Masse, auf die Sie reagieren müssen. Ein gutes Beispiel dafür habe ich in erwähnt mein Stück über den Gawker-Tweetstorm war das Dr. V. Stück dass Grantland tat. Wenn Sie sich die Tweets dieses Journalisten früh angesehen haben, war er tatsächlich direkt Verspottung die Leute, die ihn auf Twitter beschimpften, weil er diesen Erfinder geoutet hatte. Erst als es wirklich an Fahrt gewann und so universell wurde, musste Bill Simmons eine Antwort geben … also ist es interessant, es gibt verschiedene Ebenen, auf denen es einen Punkt gibt, an dem man es nicht mehr abtun kann – oder an dem zumindest müssen Sie anfangen zu reagieren.

Jos Truitt, Geschäftsführer von Feministing

Was sind einige Best Practices für den Umgang mit verleumderischen Twitter-Nutzern, die auf Ihre Meldungen und Kommentare reagieren?

Ich finde es wichtig, Kollegen zu haben, die mein Realitätscheck sein können. Ein Twitter-Angriff von zwei Personen kann sich wie das Ende der Welt anfühlen, wenn es um Sie persönlich geht – es ist hilfreich, Leute in meiner Ecke zu haben, die mich daran erinnern, dass Tausende von Menschen meine Arbeit lesen und nicht antworten, weil sie sie lieben, und wer kann mir ein Gefühl für das tatsächliche Ausmaß des Angriffs geben. Wenn ich oder einer meiner Kollegen mit einem Anruf wegen eines echten Misserfolgs konfrontiert werden, können andere Leute helfen, Kritik von den persönlichen Angriffen zu trennen, die sich zwangsläufig im Internet einmischen, und dabei helfen, die beste Art und Weise zu finden, darauf zu reagieren .

Ist die durch Twitter ermöglichte Feedback-Möglichkeit Ihrer Meinung nach ein Netto-Positives für Journalisten? Oder ist die öffentliche Kritik unerschwinglich schädlich?

Es ist unglaublich, so direkt mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Bei der Arbeit, die sich darauf konzentriert, marginalisierte Stimmen und Probleme zu erheben, ist es wichtig zu sehen, worüber breitere Gemeinschaften sprechen und wie sie Probleme formulieren, und Twitter ist dabei hilfreich. Gleichzeitig ermöglicht es Hassern einen einfacheren direkten Zugang zu Autoren als je zuvor. Es hat ganze Jahre gedauert, diese Arbeit zu machen, in der ich jedes Mal, wenn ich Twitter geöffnet habe, abscheulichen transmisogynistischen Hass gegen mich gesehen habe. Und ich habe oft das Gefühl, dass das beste und nützlichste tatsächliche Feedback von persönlichen Interaktionen auf Konferenzen oder Vortragsveranstaltungen oder von weniger öffentlichen Online-Räumen kommt – obwohl es hier offensichtlich Probleme mit dem Zugang gibt. Also im Grunde eine „es ist kompliziert“-Antwort.

Gibt es einen Punkt, an dem ein Tweetstorm eine so kritische Masse erreicht, dass er angegangen werden muss? Was denkst du, ist dieser Wendepunkt?

Ich habe ein paar verschiedene Beispiele gesehen: Es gibt so etwas wie Gamergate und den außergewöhnlichen Angriff auf marginalisierte Leute in Spielen, der sowohl online als auch offline Schaden angerichtet hat. Angesichts des Ausmaßes und der Gefahr der Angriffe ist es unmöglich, nicht zu reagieren. Dann gibt es Kritik von Leuten in Ihrer eigenen Welt – wenn eine Kritik von Leuten, die in der Welt der sozialen Gerechtigkeit arbeiten, genug Anklang findet, dass es so aussieht, als würde sie die öffentliche Wahrnehmung beeinflussen – auch wenn ich nicht glaube, dass die Kritik begründet ist – muss sie das verlobt sein.

Haben Sie weitere Gedanken, die Sie teilen möchten?

Ich denke, es ist wirklich wichtig, die Unterschiede in Bezug auf Vitriol und Auswirkungen zu erkennen, die von verschiedenen Gruppen online erfahren werden. Scheinbar alle Frauen, die es wagen, in der Öffentlichkeit zu sprechen, erleben online persönliche, geschlechtsspezifische Angriffe. Aber viele von uns haben bemerkt, dass, wenn Kommentatoren, die sich tatsächlich mit den Ansichten einer Person auseinandersetzen wollen, mit dem Schreiben einer weißen Frau nicht einverstanden sind, sie eher mit der Substanz ihrer Argumentation nicht einverstanden sind – wenn sie mit einer farbigen Frau nicht einverstanden sind, sind sie mit ihr nicht einverstanden als eine Person. Angriffe auf farbige Frauen sind besonders gehässig und haben die Kraft von kulturellem und systemischem Rassismus und Sexismus hinter sich. Angriffe auf Transfrauen können besonders gefährlich sein, da sie oft an Arbeitgeber oder Schulen geoutet werden oder ihre zugewiesenen Namen veröffentlicht werden, was unglaublich gefährlich sein und zu Bildungs- oder Einkommensverlusten führen kann.

Sam Biddle, leitender Autor bei Gawker

Was sind einige Best Practices für den Umgang mit verleumderischen Twitter-Nutzern, die auf Ihre Meldungen und Kommentare reagieren?

Die einzige Wahl ist, sich nicht darum zu kümmern oder sich so wenig wie möglich darum zu kümmern. Wenn Sie sich von jeder Kritik aufregen lassen, verlieren Sie jedes Mal den Verstand oder bekommen eine Panikattacke, wenn Sie Twitter öffnen. Das Beste, was Sie tun könnten, wäre, Twitter niemals zu benutzen – es ist wirklich nur ein giftiger Ort, der jeden Tag weniger Spaß macht. Es ist äußerst nützlich als Informations-Feed, aber als soziales Netzwerk ist es die Box. Ich wünschte, ich könnte die Gewohnheit ablegen. Ich bin an einem Punkt in meiner Karriere angelangt, an dem ich für Twitter praktisch taub bin (und anderswo angreife), aber es hat Jahre gedauert, bis ich diese emotionalen Synapsen abgeschaltet habe.

Ist die durch Twitter ermöglichte Feedback-Möglichkeit Ihrer Meinung nach ein Netto-Positives für Journalisten? Oder ist die öffentliche Kritik unerschwinglich schädlich?

Um Ihre Frage direkt zu beantworten, ja, Twitter ist ein Netto-Negativ für Journalisten oder Schriftsteller jeglicher Art. Auch wenn es einem nicht unter die Haut geht, ist es doch nur Lärm.

Gibt es einen Punkt, an dem ein Tweetstorm eine so kritische Masse erreicht, dass er angegangen werden muss? Was denkst du, ist dieser Wendepunkt?

Nein. Buchstäblich alle Tweetstorms sind dumm. Wenn Sie etwas langes zu sagen haben, sagen Sie es nicht auf Twitter. Oder noch besser, sagen Sie es nirgendwo!