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Eyetrack III: Wie Nachrichten-Websites mit den Augen der Leser aussehen

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Nachrichten-Websites gibt es seit etwa einem Jahrzehnt, und Redakteure und Designer kämpfen immer noch mit vielen unbeantworteten Fragen: Ist das Homepage-Layout effektiv? … Welche Wirkung haben Klappentexte auf der Startseite im Vergleich zu Überschriften? … Wann ist Multimedia angebracht? … Werden Anzeigen dort platziert, wo sie vom Publikum gesehen werden?


Die Eyetrack III-Forschung, veröffentlicht von Das Poynter-Institut , der Estlow Center für Journalismus und neue Medien , und Augenwerkzeuge könnte helfen, diese Fragen und mehr zu beantworten. Eyetracking-Forschung wie diese wird nicht DIE Antwort auf diese Fragen geben. Aber in Kombination mit anderen Site-Metriken, die bereits von Nachrichten-Website-Managern verwendet werden – Usability-Tests, Fokusgruppen, Protokollanalysen – könnten die Eyetrack III-Ergebnisse eine Richtung für die Verbesserung von Nachrichten-Websites aufzeigen.


In Eyetrack III haben wir mehrere Dutzend Menschen eine Stunde lang dabei beobachtet, wie ihre Augen fingierten Nachrichten-Websites und echten Multimedia-Inhalten folgten. In diesem Artikel geben wir einen Überblick über das, was wir beobachtet haben.

Auch ein kurzer Kommentar dazu, was diese Studie ist und was nicht: Es ist eine vorläufige Studie mit 46 Personen, die in San Francisco durchgeführt wurde. es ist nicht eine erschöpfende Untersuchung, die wir auf die größere Population extrapolieren können. Es ist eine Mischung aus „Befunden“, die auf kontrollierten Variablen basieren, und „Beobachtungen“, bei denen die Tests nicht so streng kontrolliert wurden. Die Forscher gingen „weit“, nicht „tief“ – und deckten in Bezug auf Website-Design und Multimedia-Faktoren eine Menge Boden ab. Wir hoffen, dass Eyetrack III nicht als Selbstzweck gesehen wird, sondern eher als Beginn eines Gesprächs, von dem die Nachrichtenbranche profitieren wird.





Im Kern: Homepage-Layout


Beim Testen der Augenbewegungen unserer Teilnehmer über mehrere Nachrichten-Homepage-Designs bemerkten die Forscher von Eyetrack III ein gemeinsames Muster: Die Augen fixierten sich am häufigsten zuerst oben links auf der Seite und schwebten dann in diesem Bereich, bevor sie von links nach rechts gingen. Erst nachdem sie den oberen Teil der Seite einige Zeit durchgelesen hatten, erforschten ihre Augen die Seite weiter unten.




Je nach Seitenlayout kann dieses Muster natürlich variieren. Das obige Bild ist eine vereinfachte Darstellung des häufigsten Augenbewegungsmusters, das wir bei mehreren Homepage-Designs wie dem, das wir für diesen Test erstellt haben, festgestellt haben.


Betrachten Sie nun auch eine andere Eyetrack-Beobachtung: Dominante Überschriften ziehen das Auge meistens zuerst auf sich, wenn Sie die Seite betreten – besonders, wenn sie sich oben links befinden, und meistens (aber nicht immer) wenn sie sich oben rechts befinden. Fotos sind im Gegensatz zu dem, was Sie vielleicht erwarten (und im Gegensatz zu den Ergebnissen der Poynter-Eyetracking-Forschung von 1990 zu gedruckten Zeitungen), normalerweise nicht der Einstiegspunkt zu einer Homepage. Textregeln auf dem PC-Bildschirm – sowohl in der angezeigten Reihenfolge als auch in der gesamten Anzeigezeit.


Ein kurzer Überblick über 25 große Nachrichten-Websites — Hier ist eine Liste von ihnen – zeigt, dass 20 von ihnen das dominante Homepage-Bild oben links platzieren. (Die meisten Nachrichtenseiten haben von Tag zu Tag ein einheitliches Seitendesign; sie variieren das Layout nicht oft, wie es eine gedruckte Zeitung tun würde.)


Wir haben festgestellt, dass der Instinkt der Leser bei Nachrichten-Homepages zuerst auf die Flagge/das Logo und die Top-Schlagzeilen oben links schauen soll. Die folgende Grafik zeigt die wichtigen Zonen, die wir anhand der Eyetrack-Daten formuliert haben. Obwohl jede Site anders ist, können Sie sich Ihre eigene Website ansehen und sehen, welche Inhalte Sie in welchen Zonen haben.




[ Lesen Sie mehr darüber, was Eyetrack III über das Homepage-Layout sagt Hier . ]





Möchten Sie, dass die Leute lesen, nicht scannen? Betrachten Sie kleine Schrift


Die Eyetrack-III-Forscher haben beim Testen von Überschrift und Schriftgröße auf Homepages etwas Wichtiges herausgefunden: Kleinere Schrift fördert ein konzentriertes Betrachtungsverhalten (also das Lesen der Wörter), während eine größere Schrift das Scannen fördert. Im Allgemeinen haben unsere Tests ergeben, dass die Menschen mehr Zeit damit verbrachten, sich auf kleine Schrift als auf große Schrift zu konzentrieren. Größere Schriften führten dazu, dass die Seite häufiger gescannt wurde – insgesamt weniger Wörter waren fixiert –, da sich die Leute nach Wörtern oder Sätzen umsahen, die ihre Aufmerksamkeit erregten.


Dies war insbesondere der Fall, als wir uns die Überschriftengröße auf Homepages ansahen. Größere Schlagzeilen ermutigten mehr zum Scannen als kleinere.


(Hinweis: Wir befürworten nicht, dass Sie die Schriftgröße auf ganzer Linie auslaufen lassen und verkleinern. Sie sollten sicherstellen, dass die von Ihnen verwendete Schriftgröße von anderen gelesen werden kann.)



Besonders interessant war das Verhalten der Leute, wenn auf Homepages Überschriften und Klappentexte verwendet wurden. Eyetrack III-Testteilnehmer neigten dazu, sowohl die Überschrift als auch den Klappentext zu sehen, wenn die Überschrift fett gedruckt war und die gleiche Größe wie der Klappentext hatte und unmittelbar vor dem Klappentext in derselben Zeile stand.


Bei einer Überschrift, die größer als der Klappentext war und sich in einer separaten Zeile befand, tendierten die Leute dazu, die Überschriften anzusehen und die Klappentexte zu überspringen. sie überflogen die Schlagzeilen auf der ganzen Seite häufiger als die Gruppe, die sich die kleineren Schlagzeilen ansah.


Forscher glauben, dass es der Kontrast in der Schriftgröße ist, der für dieses Verhalten verantwortlich ist, sowie die Schriftgröße selbst. Wenn eine Überschrift größer ist als der begleitende Klappentext, kann sie als das wichtigere Element des Überschrift-Klappentext-Blocks wahrgenommen werden – so scheinen die Leute zu entscheiden, dass es ausreicht, die Überschrift zu sehen, und sie überspringen den Klappentext.


Unterstrichene Überschriften hielten Tester davon ab, sich Klappentexte auf der Homepage anzusehen:




Dies kann mit einem Phänomen zusammenhängen, das wir während des Tests festgestellt haben: Visuelle Unterbrechungen – wie eine Linie oder Linie – hielten die Leute davon ab, sich Elemente jenseits der Unterbrechung anzusehen, wie z. B. einen Klappentext. (Dies betrifft auch Anzeigen, auf die wir weiter unten eingehen.)


Wenn wir uns Nachrichten-Websites ansehen, stellen wir fest, dass die überwiegende Mehrheit von ihnen (22 von 25) Klappentexte verwendet, um die Schlagzeilen auf ihren Homepages zu begleiten. Es sind die seltenen, die nur Überschriften verwenden: CNN.com , NYPost.com , und ProJo.com . In Bezug auf die Größe der Überschrift haben wir eine ungefähr gleichmäßige Aufteilung zwischen der Verwendung größerer Schriftgröße für Überschriften oder kleinerer Schrift beobachtet.


Wir haben festgestellt, dass 12 von 22 Nachrichtenseiten, die Klappentexte auf ihrer Homepage verwenden, Regeln unter ihre Überschriften setzen.


[ Lesen Sie mehr darüber, was Eyetrack III über Schrift und Klappentexte sagt Hier und Hier . ]





Teilweise Anzeige von Schlagzeilen, Klappentexte sind üblich


Wir haben festgestellt, dass Menschen, die sich Klappentexte unter Schlagzeilen auf Nachrichten-Homepages ansehen, oft nur das linke Drittel des Klappentexts betrachten. Mit anderen Worten, die meisten Leute schauen sich nur die ersten paar Wörter an – und lesen nur weiter, wenn sie von diesen Wörtern beschäftigt sind.


Hier ist ein Heatmap eines Klappentextes, der dies demonstriert. (Eine Heatmap ist eine aggregierte Ansicht aller Augenfixierungen unserer Testpersonen. Unten wurde der orangefarbene Bereich am häufigsten betrachtet, die blauen Bereiche am wenigsten.)




Mit einer Liste von Schlagzeilen auf einer Homepage können wir sehen, wohin die Leute mit Eyetracking geschaut haben – und auch hier sind es meistens die linken Seiten der Schlagzeilen. Die Leute scannen normalerweise eine Liste mit Schlagzeilen und sehen sich oft nicht die ganzen Schlagzeilen an. Wenn die ersten Worte sie fesseln, scheinen sie wahrscheinlich weiterzulesen. Im Durchschnitt hat eine Überschrift weniger als eine Sekunde der Aufmerksamkeit eines Website-Besuchers.


Bei Schlagzeilen – insbesondere längeren – scheint es, dass die ersten paar Wörter echte Aufmerksamkeit erregen müssen, wenn Sie Aufmerksamkeit erregen wollen.


Dasselbe gilt für Klappentexte – vielleicht sogar noch mehr. Unsere Ergebnisse zu Klappentexten legen nahe, dass sie nicht nur kurz gehalten werden sollten, sondern dass die ersten paar Wörter die Aufmerksamkeit des Betrachters erregen müssen.


Auf den 25 von uns überprüften Nachrichten-Websites gibt es eine beträchtliche Vielfalt an Klappentexten. Die durchschnittliche Länge des Klappentexts variiert von einem Minimum von etwa 10 Wörtern bis zu einem Maximum von 25, wobei die meisten Websites etwa 17 Wörter umfassen.


[ Lesen Sie mehr darüber, was Eyetrack III über Klappentexte sagt Hier . ]





Was schafft „Hot Spots“?


In Eyetrack III haben wir mehrere Homepage-Designs getestet und beobachtet, wo die Leute auf der Seite hingeschaut haben. Wie zu erwarten, werden die unteren Teile der Seite – insbesondere die Bereiche, die Sie zum Anzeigen scrollen müssen – bescheiden angezeigt. Aber das bedeutet nicht, dass Sie die Leute nicht dazu bringen können, sich den Inhalt auf einer scrollenden Seite anzusehen.


Auf einigen unserer Test-Homepages haben wir „Hot Spots“ für einige Geschichten gefunden. Vielleicht weil unsere Tests in San Francisco stattfanden, wurden die Versuchspersonen von einer Geschichte über die Website „Craig’s List“ angezogen (eine lokale Online-Community, die seit ihrer Gründung im Jahr 1995 beliebt ist). Die Überschrift für diese Geschichte hatte im Vergleich zum umgebenden Inhalt eine übermäßige Anzahl von Augenfixierungen, obwohl sie sich unter dem ersten sichtbaren Bildschirm der Seite befand. Ähnlich viele Augenfixierungen beobachteten wir auf einer Schlagzeile über den Bekleidungshersteller FCUK, die weit unten auf einer Seite mit einer langen Liste von Schlagzeilen und Klappentexten platziert war.


Wir glauben, dass dies eine gute Nachricht für Websites mit Homepages ist, die weit über die anfängliche Bildschirmansicht hinausgehen. Eyetrack III fand heraus, dass Menschen normalerweise über den ersten Bildschirm hinausblicken. Was jedoch passiert, ist, dass ihre Augen normalerweise die unteren Bereiche der Seite absuchen, um etwas zu suchen, das ihre Aufmerksamkeit erregt. Ihre Augen können sich auf eine interessante Überschrift oder ein herausragendes Wort fixieren, aber nicht auf andere Inhalte. Auch dies weist auf die Notwendigkeit scharfer Überschriften hin.


[ Lesen Sie mehr darüber, was Eyetrack III über Homepage-Design sagt Hier und Hier . ]





Wo ist deine Navigation?


Beim Testen mehrerer Homepage-Designs variierten wir die Platzierung eines Navigationselements: oben (unter der Flagge oder dem Logo), linke Spalte und rechte Spalte.


Die am oberen Rand einer Homepage platzierte Navigation schnitt am besten ab – das heißt, sie wurde vom höchsten Prozentsatz der Testpersonen gesehen und am längsten angesehen. In einer Umfrage unter 25 Top-Nachrichtenseiten haben wir 11 gefunden, die Top-Positions-Navigation verwendet haben. Die anderen 14 verwendeten die linke Navigation. Sieben der 25 verwendeten linken und oberen Navigationselemente. Keine der 25 von uns untersuchten Websites verwendete eine Navigation auf der rechten Seite. Es ist selten, aber Sie können die richtige Navigation in der Welt der Nachrichtenwebsites finden.


Es mag Sie überraschen zu erfahren, dass wir bei unseren Tests eine bessere Nutzung (mehr Augenfixierung und längere Betrachtungsdauer) bei der Navigation in der rechten Spalte als in der linken Spalte beobachtet haben. Auch wenn dies der Neuigkeitsfaktor gewesen sein könnte – die Leute sind es nicht gewohnt, eine Navigation auf der rechten Seite zu sehen – kann dies darauf hindeuten, dass es keinen Grund gibt, die Navigation nicht auf der rechten Seite der Seite zu platzieren und die linke Spalte für redaktionelle Inhalte zu verwenden oder Anzeigen.


[ Lesen Sie mehr darüber, was Eyetrack III über die Navigation sagt Hier . ]





Was ist mit Artikellayout, Schreibstil?


Die Ergebnisse von Eyetrack III deuten darauf hin, dass verschiedene Merkmale des Schreibens und des Layouts von Artikeln das Sehverhalten eines Lesers beeinflussen können.


Nehmen wir zum Beispiel die durchschnittliche Absatzlänge. Die meisten Nachrichtenseiten veröffentlichen Artikel mit mittellangen Absätzen – irgendwo zwischen 45 und 50 Wörtern oder zwei oder drei Sätzen. In einer Umfrage unter 25 Top-Nachrichtenseiten fanden wir jedoch sieben, die Artikel routinemäßig bearbeiteten, um Absätze zu verkürzen – oft nur ein Satz pro Absatz.


Kürzere Absätze schnitten in der Eyetrack III-Forschung besser ab als längere. Unsere Daten zeigten, dass Geschichten mit kurzen Absätzen insgesamt doppelt so viele Augenfixierungen erhielten wie Geschichten mit längeren Absätzen. Das längere Absatzformat scheint vom Betrachten abzuhalten.


Die meisten Artikelseiten von Nachrichten-Websites präsentieren Geschichten in einer einzigen Textspalte, aber eine Handvoll Websites – wie iht.com und TheHerald.co.uk — ahmen Sie das Zeitungslayout nach und präsentieren Sie Artikel in zwei oder drei Spalten nebeneinander. Ist dies so lesbar wie das traditionelle (für das Web) einspaltige Artikelformat?


Die Ergebnisse von Eyetrack III zeigten, dass das standardmäßige einspaltige Format in Bezug auf die Anzahl der Augenfixierungen besser abschnitt – mit anderen Worten, die Leute sahen mehr. Denken Sie jedoch daran, dass die Gewohnheit dieses Ergebnis beeinflusst haben könnte. Da die meisten Menschen an einspaltige Webartikel gewöhnt sind, könnte die Überraschung, einen dreispaltigen Text zu sehen, ihr Augenverhalten beeinflusst haben.


Was ist mit Fotos auf Artikelseiten? Es mag Sie überraschen, dass unsere Testpersonen in der Regel Textelemente betrachteten, bevor ihr Blick auf einem dazugehörigen Foto landete, genau wie auf Homepages. Wie bereits erwähnt, wurde in früheren Print-Eyetracking-Studien das umgekehrte Verhalten (Fotos zuerst) beobachtet.


Schließlich gibt es die Verwendung von zusammenfassenden Beschreibungen (erweiterte Überschriften in Absatzlänge), die zu Artikeln führen. Diese kamen bei unseren Teilnehmern gut an. Als unsere Tester auf eine Story mit einem fettgedruckten Einleitungsabsatz stießen, sahen sich 95 Prozent von ihnen diese ganz oder teilweise an.


Wenn die Leute – wie es oft der Fall war – einen einleitenden Absatz zwischen 5 und 10 Sekunden betrachteten, war ihr durchschnittliches Leseverhalten des restlichen Artikels ungefähr gleich wie bei Artikeln ohne zusammenfassenden Absatz. Der zusammenfassende Absatz machte keinen Unterschied in Bezug darauf, wie viel von der Geschichte verbraucht wurde.

Etwas mehr als 20 Prozent der führenden Nachrichten-Websites verwenden regelmäßig zusammenfassende Absätze mit Artikeln.


[ Lesen Sie mehr darüber, was Eyetrack III über das Artikellayout sagt Hier . ]





Werbung



Das erste, was uns aufgefallen ist, ist, dass die Leute Anzeigen oft ignorieren, aber die Platzierung zählt. Wenn sie sich eine Anzeige ansehen, dauert es normalerweise nur 0,5 bis 1,5 Sekunden. Eine gute Platzierung und das richtige Format können diese Zahlen verbessern.


Wir haben festgestellt, dass Anzeigen in den oberen und linken Bereichen einer Homepage die meisten Augenfixierungen erhalten haben. Anzeigen auf der rechten Seite funktionierten nicht so gut, und Anzeigen am unteren Rand der Seite wurden normalerweise nur von einem kleinen Prozentsatz der Menschen gesehen.


Die Nähe zu beliebten redaktionellen Inhalten trug wirklich dazu bei, dass Anzeigen gesehen wurden. Wir haben festgestellt, dass eine Anzeige, die entweder durch Leerzeichen oder eine Regel von redaktionellen Inhalten getrennt war, weniger fixiert wurde, als wenn es keine solche Barriere gab. Anzeigen in der Nähe der Kopfzeilen der Seite schnitten gut ab. Eine Werbebanner über der Homepage-Flagge zog nicht so viele Fixierungen nach sich wie eine Anzeige, die unter der Flagge und über redaktionellen Inhalten war.


Von allen von uns getesteten Typen wurden Textanzeigen am intensivsten angesehen. Auf unseren Testseiten hatten Textanzeigen eine durchschnittliche Augendauer von fast 7 Sekunden; Die beste Display-Werbung dauerte im Durchschnitt nur 1,6 Sekunden.


Die Größe ist wichtig. Größere Anzeigen hatten eine bessere Chance, gesehen zu werden. Kleine Anzeigen auf der rechten Seite von Homepages wurden in der Regel nur von einem Drittel unserer Tester gesehen; der Rest hat sie nie zu Gesicht bekommen. Auf Artikelseiten wurden „Halfpage“-Anzeigen von unseren Testpersonen am intensivsten angesehen. Sie wurden jedoch nur in 38 Prozent der Fälle gesehen; Die meisten Leute haben sie nie angesehen. Artikelanzeigen, die am häufigsten gesehen wurden, waren solche, die in den Artikeltext eingefügt wurden. „Skyscraper“-Anzeigen (dünne Vertikale, die in der linken oder rechten Spalte verlaufen) kamen auf den dritten Platz.


Bei der Überprüfung von 25 führenden Nachrichten-Websites haben wir festgestellt, dass auf Homepages überwiegend kleine Werbebanner zu finden sind. Und es ist äußerst üblich, Anzeigen in der rechten Spalte von Nachrichten-Homepages zu finden. Etwa die Hälfte der 25 Websites, die wir überprüft haben Anzeigen in den Artikeltext einfügen.


[ Lesen Sie mehr darüber, was Eyetrack III über Werbung sagt Hier . ]





Größere Online-Bilder halten länger ins Auge als kleinere Bilder


Nachrichten-Homepages verwenden typischerweise Vorlagen, von denen viele eine vorbestimmte Größe für ein Hauptbild verwenden. Obwohl der Wert der Verwendung eines vorlagengesteuerten Designs diskutiert werden kann (und sollte), kann das, was wir über die Fotogröße in Eyetrack III gelernt haben, für diejenigen hilfreich sein, die sich fragen, wie viel Platz für Bilder übrig bleibt.


Obwohl wir erfuhren, dass die meisten unserer Testteilnehmer sich die Bilder nicht zuerst ansahen, beobachteten wir auch, dass die Bilder eine beträchtliche Anzahl von Augenfixierungen erhielten. Wir haben auch gelernt, dass je größer das Bild ist, desto mehr Zeit haben sich die Leute genommen, um es sich anzusehen.


Eine unserer Testseiten hatte ein Fahndungsfoto in Briefmarkengröße, das von 10 Prozent unserer Teilnehmer angesehen wurde. Vergleichen Sie das mit einem durchschnittlich großen Foto (etwa 230 Pixel breit und tief), das Blicke von etwa 70 Prozent auf sich zog.


Wir haben festgestellt, dass Bilder mit einer Größe von mindestens 210 x 230 Pixel von mehr als der Hälfte der Tester angesehen wurden. Unsere Forschung zeigt auch, dass saubere, klare Gesichter in Bildern mehr Aufmerksamkeit auf Homepages lenken.


Seiten auf Artikelebene scheinen diesem Beispiel zu folgen. Auch hier haben wir festgestellt, dass je größer das Bild ist, desto mehr Benutzer wurden davon angezogen.


Bei der Überprüfung von 25 Nachrichten-Websites haben wir festgestellt, dass etwa 20 Prozent routinemäßig kleine Bilder auf ihren Homepages verwenden. Vier von fünf Websites platzieren das Hauptfoto ihrer Homepage routinemäßig oben links.


Und hier ist ein interessanter Leckerbissen aus der Forschung: Wir haben festgestellt, dass die Leute oft auf Fotos geklickt haben – obwohl sie auf unseren Testseiten nirgendwo hinkamen (und tatsächlich bewirkt das Klicken auf Fotos auf vielen echten Nachrichtenseiten nichts).


[ Lesen Sie mehr darüber, was Eyetrack III über Bilder sagt Hier . ]





Text für Fakten; Multimedia-Grafiken für ungewohnte Konzepte



Insgesamt beobachteten wir, dass sich die Teilnehmer eher an Fakten, Namen und Orte erinnerten, wenn ihnen diese Informationen in einem Textformat präsentiert wurden. Neue, unbekannte, konzeptionelle Informationen wurden jedoch genauer abgerufen, wenn die Teilnehmer sie in einem multimedialen Grafikformat erhielten.


Was bedeutet das also? Während wir insgesamt einen leichten, wenn auch statistisch nicht signifikanten Anstieg der Informationsrückrufe aus Textgeschichten feststellen konnten, sollten wir beachten, dass sich die meisten unserer Rückruffragen auf Fakten, Namen und Orte bezogen. Story-Informationen über Prozesse oder Verfahren schienen gut verständlich zu sein, wenn sie mithilfe von Animationen und Text präsentiert wurden. Eine Schritt-für-Schritt-Animation, die wir getestet haben, unterstützte diese Idee.


Wir haben auch beobachtet, dass die meisten Teilnehmer sich nur mit zwei Medienformen gleichzeitig beschäftigten. In einer unserer Testsituationen wurden den Benutzern beispielsweise Audio, Standbilder und schriftliche Untertitel präsentiert. Wir haben beobachtet, dass sie ihre Aufmerksamkeit auf Audio und Bilder gerichtet haben. Wichtige Informationen in den Bildunterschriften wurden von vielen nicht gelesen.


Das Fazit ist, dass die besten Journalisten, die in Multimedia-Umgebungen arbeiten, wissen, wie man gute Entscheidungen über die Präsentation von Story-Informationen trifft. Wie diese Untersuchung gezeigt hat, werden einige Informationen am besten durch die Verwendung einer guten, beschreibenden Schrift vermittelt. Andere Informationen werden besser grafisch erklärt.


[ Lesen Sie mehr darüber, was Eyetrack III über das Multimedia-Verständnis sagt Hier , und lese weitere allgemeine multimediale Beobachtungen hier . ]



Wir haben einige der Highlights in diesem Artikel behandelt, aber es gibt noch viel mehr, also nehmen Sie sich bitte etwas Zeit hier erkunden für mehr.



Elizabeth Carr leistete Rechercheunterstützung für diesen Artikel.