Amazon Prime-Mitglieder sind verärgert über verzögerte Lieferung um zwei Tage

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22. März 2021, aktualisiert 11:39 Uhr ET

Jeder, der gerade versucht, die Amazon Prime Day-Angebote zu ergattern, wird wahrscheinlich feststellen, dass die zuvor versprochene zweitägige Lieferung des Online-Einzelhandelsriesen keine Garantie mehr ist, falls er es noch nicht bemerkt hat. Obwohl die schnelle Lieferung Teil des Versprechens des Unternehmens an Prime-Abonnenten ist, stellen viele fest, dass ihre Pakete nicht mehr die schnelle Durchlaufzeit haben, die sie früher hatten.

Was passierte mit Amazonas 's zweitägige Lieferung, und warum dauert der Versand von Paketen länger?

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Amazon hat seine zweitägige Lieferung während der COVID-19-Pandemie angepasst.

Als das ganze Land im März zu Beginn der COVID-10-Pandemie stillgelegt wurde, sah sich Amazon mit Tausenden von Bestellungen gleichzeitig konfrontiert, als die Menschen sich beeilten, sich das Nötigste direkt an ihre Tür liefern zu lassen.

Aber dieser Zustrom war nicht einer, den das Unternehmen bewältigen konnte, und im März veröffentlichte Amazon eine Erklärung, in der erklärt wurde, dass sie ihr Versandmodell neu priorisieren und in erster Linie die Notwendigkeiten an die Kunden weitergeben würden.

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'Um unseren Kunden zu dienen und gleichzeitig die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten, haben wir unsere Logistik-, Transport-, Lieferketten-, Einkaufs- und Drittanbieterprozesse dahingehend geändert, dass wir der Bevorratung und Lieferung von Artikeln, die für unsere Kunden eine höhere Priorität haben, Priorität einräumen.' “, heißt es in einer Erklärung von Amazon. 'Dies hat dazu geführt, dass einige unserer Lieferversprechen länger als üblich sind.'

Viele, die versuchten, etwas anderes als Artikel zu bestellen, die das Unternehmen für wichtig erachtet hatte, stellten fest, dass der Versandprozess viel länger dauerte als normalerweise, wobei der Versand und die Zustellung von Paketen manchmal mehr als eine Woche dauerten.

Aber es scheint, dass diese Änderung länger gedauert hat als erwartet. Während die USA weiterhin mit der COVID-19-Pandemie zu kämpfen haben, dauern die Versandzeiten mit Amazon weiterhin länger als erwartet, was zu frustrierten Kunden führt.

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Wird Amazon zu seiner zweitägigen Liefergarantie zurückkehren?

Zu den längeren Wartezeiten nach ihren bisherigen Aussagen auf dem Höhepunkt des Virus hat sich Amazon derzeit nicht öffentlich geäußert. Dies hat viele Kunden frustriert, die das Gefühl haben, für einen Service zu bezahlen, den sie nicht mehr erhalten.

Bestimmte Artikel bei Amazon werden immer noch damit werben, dass sie für den kostenlosen Prime-Versand berechtigt sind, obwohl viele finden, dass das versprochene Lieferdatum später liegt als angekündigt.

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Über das Unternehmen COVID-19 FAQ-Seite , erklärte das Unternehmen, dass es „175.000 neue Mitarbeiter eingestellt und Pläne zur Einstellung von 100.000 weiteren Voll- und Teilzeitkräften“ angekündigt hat und weiterhin Verbesserungen vornimmt, wo immer sie können.

Vorerst sieht es so aus, als würde Amazon hoffen, seinen kostenlosen zweitägigen Versand zurückzubringen, obwohl das Unternehmen weiterhin mit dem Zustrom von Sendungen aus der Coronavirus-Pandemie und dem anschließenden Prime Day zu kämpfen hat, werden die Bearbeitungszeiten weiterhin länger als üblich sein .

Der beste Weg, um eine Ansteckung oder Verbreitung des Coronavirus zu verhindern, ist gründliches Händewaschen und soziale Distanzierung. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Symptome des Coronavirus haben, darunter anhaltender Husten (normalerweise trocken), Fieber, Kurzatmigkeit und Müdigkeit, rufen Sie bitte Ihren Arzt an, bevor Sie sich testen lassen. Umfassende Ressourcen und Updates finden Sie auf der CDC-Website. Wenn Sie Angst vor dem Virus haben, wenden Sie sich an Ihren Anbieter oder besuchen Sie NAMI.org.