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Da das Vertrauen in Nachrichten weltweit sinkt, befasst sich ein neuer Bericht des Reuters Institute mit den Kompromissen, die beim Versuch, es wiederzugewinnen und zu behalten, einhergehen

Ethik & Vertrauen

Die Studie untersucht, was über das Vertrauen in Nachrichten bekannt ist, was zu seinem Rückgang beiträgt und wie Medienorganisationen versuchen, es anzugehen.

Ein Mann liest Zeitungsschlagzeilen auf einer Straße in Harare, Sonntag, 8. November 2020. Der simbabwische Präsident Emmerson Mnangagawa hat dem designierten US-Präsidenten Joe Biden, der die US-Präsidentschaftswahl gewonnen und Amtsinhaber Donald Trump geschlagen hat, eine Glückwunschbotschaft geschickt. (AP Photo/Tsvangirayi Mukwazhi)

Warum erodiert das Vertrauen in Nachrichten? Wie spielt sich dieser Rückgang in verschiedenen Medienumgebungen und in verschiedenen Segmenten der Öffentlichkeit ab? Was könnte dagegen getan werden und zu welchem ​​Preis – insbesondere wenn das Publikum unterschiedliche Ansichten darüber hat, wie vertrauenswürdiger Journalismus aussieht?

Das sind die Fragen, die im Mittelpunkt stehen eine neue Studie Ich habe gemeinsam mit Kollegen vom Reuters Institute for the Study of Journalism an der University of Oxford verfasst. Der Bericht mit dem Titel „Was wir zu wissen glauben und was wir wissen wollen: Perspektiven zum Vertrauen in Nachrichten in einer sich verändernden Welt“ untersucht einiges, was über das Vertrauen in Nachrichten bekannt (und unbekannt) ist und was zu seinem Rückgang beiträgt , und wie Medienorganisationen versuchen, damit umzugehen. Es ist die erste Folge des Trust in News-Projekts des Reuters Institute, einer neuen Initiative Anfang dieses Jahres angekündigt , das darauf abzielt, die Faktoren zu untersuchen, die Vertrauen und Misstrauen in vier Ländern mit unterschiedlichen politischen und Mediensystemen antreiben: den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Indien und Brasilien.

Obwohl wir davon ausgehen, dass sich der größte Teil des Trust in News-Projekts darauf konzentrieren wird, das Nachrichtenpublikum in diesen vier Ländern besser zu verstehen, wollten wir unsere Arbeit damit beginnen, die Ansichten derjenigen einzuholen, die Journalismus studieren, und diejenigen, die ihn praktizieren. In diesem Herbst führte unser Forschungsteam eine umfassende Überprüfung bestehender Stipendien durch und interviewte mehr als 80 Journalisten und andere Praktiker in allen vier Ländern, die großzügig ihre Zeit und ihre unschätzbaren Erkenntnisse zur Verfügung stellten.

Der Bericht fasst zusammen, was wir bisher gelernt haben, und hebt hervor, was wir als wichtige und allzu oft zu wenig untersuchte Kompromisse bei der Reaktion auf sich ändernde Einstellungen zu Nachrichten betrachten.

Wir argumentieren, dass es nicht ausreicht, Dinge zu tun, die nur gut aussehen oder sich gut anfühlen, um Vertrauen aufzubauen. Diese Bemühungen müssen tatsächlich funktionieren, sonst laufen sie Gefahr, nichts zu bewirken oder, schlimmer noch, kontraproduktiv zu sein.

Zu diesem Zweck hebt der Bericht vier Dinge hervor, die wir über das Vertrauen in Nachrichten zu wissen glauben, und vier wichtige Dinge, die wir wissen möchten. Wir gehen davon aus, dass diese Fragen die Arbeit des ​Trust in News Project​ in den kommenden Jahren prägen werden.

  1. Es gibt kein einzelnes „Vertrauen in Nachrichten“-Problem Unsere Forschung legt nahe, dass es ziemlich viele Herausforderungen gibt, die sowohl das Nachrichtenangebot als auch die Informationsnachfrage der Öffentlichkeit betreffen. Um sich mit dem Vertrauen in Nachrichten auseinanderzusetzen, muss definiert werden, was mit „Vertrauen“, „wessen Vertrauen“ und „welche Nachrichten“ gemeint ist, da die Menschen unterschiedliche Überzeugungen darüber haben, wie Journalismus funktioniert, manchmal widersprüchliche Ansichten darüber haben, was sie davon erwarten, und unterschiedliche Vorstellungen über das Wahre haben Zustand der Welt. Daher müssen diejenigen, die Vertrauen zurückgewinnen oder bewahren wollen, in ihren strategischen Zielen spezifisch sein und ihre Arbeit idealerweise auf unterstützende Beweise stützen, da Initiativen, die mit einem Teil der Öffentlichkeit arbeiten, möglicherweise nicht mit anderen funktionieren.
  2. Das öffentliche Verständnis dafür, wie Journalismus funktioniert, ist gering. Soziale Medien helfen nicht. Solange nur wenige wissen, worauf es beim Berichten und Bestätigen von Informationen ankommt, kann von den Zielgruppen nicht erwartet werden, dass sie anhand von fundierten Bewertungen über Nachrichtenbeschaffungspraktiken, die selbst in ihrer Qualität erheblich variieren, zwischen Marken unterscheiden. Die Forschung zur Wirksamkeit von Interventionen, die Menschen helfen sollen, sich in digitalen Medienumgebungen zurechtzufinden, ist vielversprechend, aber was funktioniert, mit wem und unter welchen Umständen, bleibt unklar. Da Nachrichtenredaktionen danach streben, Verpflichtungen zu Grundprinzipien und ethischen Standards zu kommunizieren, müssen sie sich damit auseinandersetzen, abgelenkte Benutzer zu erreichen, die ihren Marken möglicherweise nur flüchtig in ihren digitalen Feeds begegnen.
  3. Ein gewisses Misstrauen mag in der Berichterstattung verwurzelt sein, die Teile der Öffentlichkeit chronisch stigmatisiert oder ignoriert hat. ​Mehrere Interviewpartner hoben hervor, was sie als früheres Versagen von Nachrichtenorganisationen ansahen, wenn es darum ging, die Vielfalt der Standpunkte in den Gemeinschaften, denen sie dienen möchten, genau widerzuspiegeln. Viele Nachrichtenorganisationen haben versucht, dem Misstrauen mit verschiedenen Engagement-Initiativen und der öffentlichen Abrechnung mit ihren Fehlern entgegenzuwirken. Aber die Konzentration auf einige Gemeinschaften kann andere entfremden. Hier besteht ein erhebliches Risiko, Dinge zu tun, die gut aussehen und/oder sich gut anfühlen, oder das zu imitieren, was andere tun, auf der Grundlage von wenigen oder keinen Beweisen, was bestenfalls zu verschwendeten Anstrengungen und schlimmstenfalls zu kontraproduktiven Ergebnissen führen könnte.
  4. Die Einschätzung von Vertrauen und Misstrauen ist eng mit der Politik verflochten.​ Letztendlich mögen viele Einstellungen zu Nachrichten wenig mit Nachrichtenredaktionen zu tun haben. Da das Vertrauen in andere zivilgesellschaftliche Institutionen gesunken ist, folgte auf das Vertrauen in Nachrichten typischerweise Parteilichkeit, die oft als einer der stärksten Prädiktoren für Misstrauen dient. Da Hinweise auf die Presse häufig von politischen Führern übernommen werden, befinden sich Nachrichtenorganisationen in einer prekären Position, wenn sie versuchen, ihre Rolle als unabhängige, unparteiische Wahrheitshüter zu übernehmen. Bemühungen zur Verbesserung des Vertrauens beinhalten Kompromisse in gespaltenen und polarisierten Gesellschaften und können auch im Widerspruch zu anderen wichtigen Prioritäten stehen, wie z. B. der Rechenschaftspflicht gegenüber Macht.
  1. Wie schaden Plattformen der Markenidentität von Nachrichtenorganisationen?​ Die Erfahrung, Nachrichten online zu konsumieren, wird zunehmend von Plattformen vermittelt, denen oft vorgeworfen wird, das Vertrauen zu untergraben, indem sie Unterschiede zwischen Informationsquellen verschleiern. Wir wollen untersuchen, inwieweit Plattformen zu diesen Problemen beitragen und/oder wie sie genutzt werden könnten, um das Vertrauen in genaue und zuverlässige Nachrichten zu stärken.
  2. Welche Strategien zur Einbindung des Publikums bauen Vertrauen auf und welche können es untergraben? ​Bemühungen zur Einbindung von Nachrichtenredaktionen basieren oft auf Intuition, und die bestehende Forschung war in der Regel zu weit von der Praxis entfernt und zu sehr auf nur eine Handvoll Länder konzentriert.
  3. Wie viel ist zu viel Transparenz und welche Arten sind am wichtigsten? Bemühungen, Journalisten als reale, zuordenbare Menschen statt als distanzierte, gesichtslose Medienfiguren darzustellen, scheinen wichtig zu sein, um die Beziehungen zum Publikum zu verbessern, aber wir wissen wenig über die Wirksamkeit solcher Initiativen oder ihr Potenzial, nach hinten loszugehen.
  4. Woher kommen Vorurteile über Nachrichten und wie können sie geändert werden? Etablierte Vorstellungen von Nachrichten basieren wahrscheinlich auf einer Kombination von Faktoren, die von persönlichen Erfahrungen und Identitäten bis hin zu populärkulturellen Darstellungen von Nachrichten reichen. Wir wollen wissen, wann, wie und warum das Publikum bereit sein könnte, seine Vorurteile zu revidieren.

Den vollständigen Bericht finden Sie auf der Website des Reuters-Instituts .