Fehlerbehebung bei Microsoft Rewards: So beheben Sie Probleme mit dem Konto oder der Bestellung

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Microsoft Rewards ist ein Treueprogramm des Computerriesen, das Kunden für die bloße Nutzung seiner Waren und Dienstleistungen belohnt. Für alles, was Sie auf einer Microsoft-Plattform tun, einschließlich Suchen, Erkunden, Kaufen und Spielen, erhalten Sie Punkte, die Sie gegen tolle Geschenkkarten eintauschen können.

Trotz einer beträchtlichen Anzahl von Punkten haben sich jedoch in den letzten Tagen viele Personen darüber beschwert, dass sie ihre Anreize nicht in Anspruch nehmen können. Sobald eine Person versucht, ihre Punkte in Microsoft Rewards einzulösen, wird angeblich eine Fehlermeldung angezeigt. Wie lösen Sie das Problem? Finden Sie es heraus, indem Sie weiterlesen.

Microsoft Rewards funktioniert nicht: Benutzer kann Punkte nicht einlösen

Zahlreiche Kunden aus aller Welt berichten, dass das Einlösen von Punkten und Geschenkkarten über das Microsoft Rewards-Programm nicht möglich sei. Sowohl auf der Website des Programms als auch auf der Xbox-Konsole tritt das Problem weiterhin auf. Die Plattform zeigt sofort die Fehlermeldung „Es liegt ein Problem mit Ihrem Konto oder Ihrer Bestellung“ an, wenn ein Benutzer versucht, seine Prämie einzufordern.

Da ich über die nötigen Punkte verfüge, habe ich versucht, eine digitale Roblox-Geschenkkarte für 100 Robux einzulösen, aber aus irgendeinem Grund funktioniert es nicht. Wenn ich versuche, den Code zu bestätigen, heißt es lediglich, dass ein Problem mit meinem Konto oder meiner Bestellung vorliegt. Kennt jemand die Ursache dafür? befragte einen verärgerten Benutzer.

„Ich habe vor etwa einem Monat versucht, eine Apple-Geschenkkarte zu verwenden. Es war wirkungslos. Jedes Mal, wenn ich versuche, eine Geschenkkarte einzulösen, erhalte ich auch jetzt die Meldung „Problem mit Konto oder Bestellung“. Ein anderes Mitglied erklärte: „Ich habe viele Supportanfragen gestellt, aber das Problem ist immer noch nicht behoben.“

Wie kann das Microsoft Rewards-Problem beim Einlösen von Punkten behoben werden?

Microsoft hat das Problem behoben und einige einfache Anweisungen zur Fehlerbehebung bereitgestellt, damit das Programm wieder ordnungsgemäß funktioniert:

Starten Sie das Gerät neu: Benutzer können versuchen, ihre PCs oder Spielekonsolen neu zu starten, um festzustellen, ob ein vorübergehender Fehler für das Einlösungsproblem verantwortlich ist.
Installieren Sie die Microsoft Rewards-App neu: Um softwarebezogene Probleme zu vermeiden, können Sie die Microsoft Rewards-App neu installieren, wenn Sie damit keine Punkte einlösen können. Auch für das Einlösen von Punkten und Geschenkkarten muss die App aktuell sein.
Vermeiden Sie VPN: Microsoft hat Kunden außerdem aufgefordert, keine VPN-Dienste zu nutzen, da diese das Prämienprogramm beeinträchtigen und die Einlösung stören könnten.

Zusätzliche Tipps zum Einlösen von Microsoft Rewards-Punkten

Nachdem Sie die oben genannten Korrekturen ausprobiert haben, können Sie zur Überprüfung eine andere Telefonnummer verwenden, falls das Problem weiterhin besteht. Die alternative Nummer, die den Verifizierungscode erhält, kann dann zum Einlösen von Punkten verwendet werden.

Sie können auch versuchen, Microsoft Rewards in der Bing-App zu nutzen und Ihre Punkte dort einzulösen. Installieren Sie die App und melden Sie sich dann mit Ihrem Microsoft-Konto an. Besuchen Sie dann Microsoft Rewards, um Ihren bevorzugten Preis einzulösen.