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OG Slimes sieht sich wegen der Preiserhöhung am Black Friday mit Gegenreaktionen von Kunden konfrontiert
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Für die meisten Unternehmen gilt: Schwarzer Freitag ist eine Chance, große Verkäufe zu tätigen und Lagerbestände abzustoßen, die sich möglicherweise ohnehin nicht verkaufen lassen. Manchmal muss man sich jedoch fragen, ob der Black-Friday-Deal, den man zu erzielen scheint, tatsächlich so gut ist, wie er scheint.
Der Artikel wird unter der Anzeige fortgesetztDas war bei Kunden von der Fall UND Schleime , ein Einzelhändler, der Schleim und andere klebrige Dinge an diejenigen verkauft, die sie haben möchten. Einige Kunden bemerkten etwas Verdächtiges an der Black-Friday-Entschuldigung des Unternehmens, und die Gegenreaktion war so heftig, dass das Unternehmen tatsächlich eine Entschuldigung herausgab. Folgendes wissen wir über die Kontroverse.
Lassen Sie uns die Kontroverse um OG Slimes Black Friday aufschlüsseln.
Im Wesentlichen erhöhte OG Slimes seine Preise kurz vor dem Black Friday und bot dann Produkte mit einem „Rabatt“ an, der den Preisen vor der Erhöhung entsprach. Sie scheinen gehofft zu haben, dass die Kunden es nicht merken würden und denken würden, dass sie ein Angebot erhalten, während ihnen in Wirklichkeit der volle Preis in Rechnung gestellt wird. Nachdem sie die Änderung vorgenommen hatten, wurden sie in den sozialen Medien aufgebauscht und entschuldigten sich tatsächlich offiziell.
„Hallo! Wir möchten auf Ihre Bedenken eingehen und Verantwortung für die jüngsten Änderungen übernehmen“, schrieb das Unternehmen auf Instagram. „Die Preisanpassung um 1 US-Dollar wurde für diese Aufstockung speziell vorgenommen, um den beschleunigten Lieferlieferungen für über 50 Produkte Rechnung zu tragen, zusätzliches Personal zur Unterstützung bei Produktion und Verpackung einzustellen, die Arbeitszeiten für den gesamten November zu verlängern und zusätzliches Versandmaterial zu kaufen, um den zusätzlichen Bedarf zu decken Tausende von Bestellungen.
Der Artikel wird unter der Anzeige fortgesetzt„Diese Schritte waren notwendig, um sicherzustellen, dass wir die Qualität, Konsistenz und Aktualität unserer Produkte aufrechterhalten“, fuhr das Unternehmen fort. „Wir sind uns darüber im Klaren, dass wir dies früher hätten kommunizieren sollen und bedauern sehr, dass wir nicht im Vorfeld transparenter geworden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns alles und wir bedauern zutiefst die dadurch verursachte Enttäuschung oder Frustration.“
„Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidungen nicht leichtfertig getroffen wurden – sie waren unerlässlich, um unseren Betrieb aufrechtzuerhalten und gleichzeitig weiterhin die Produkte zu liefern, die Sie lieben“, heißt es in dem Beitrag abschließend.
Die meisten Menschen waren mit dieser Erklärung jedoch nicht zufrieden und stellten fest, dass der Zeitpunkt der Preiserhöhung perfekt mit dem Black Friday übereinstimmte. Einige andere klingen an Reddit stellte fest, dass die mangelnde Transparenz auch den Kauf des Ganzen erschwerte.
„Sie müssen erkennen, dass es bei dem Problem nicht um einen Dollar geht – es liegt an der unglaublich unethischen Art und Weise, wie sie vorgegangen sind. Und dass sie einfach keine Verantwortung übernehmen, wenn sie sagen ‚Ups, das haben wir nicht kommuniziert‘“, schrieb eine Person auf Reddit
Letztendlich war das Ganze eine Katastrophe für OG Slimes, das durch die Preiserhöhung offenbar viele Kunden verloren hat.
Die gesamte Geschichte ist eine wichtige Erinnerung daran, dass Kunden keine Selbstverständlichkeit sind. Selbst wenn Sie glauben, genau zu wissen, wie man sie manipuliert, sind sie schlauer als Sie denken und bemerken es vielleicht, wenn Sie die Preise erhöhen und es niemandem erzählen. Tatsächlich ist dies die Art von Verhalten, die sowohl kurz- als auch langfristig zum Verlust Ihrer Kunden führen und Ihrem Ruf großen Schaden zufügen kann.