Wie Journalisten mit Google Voice ihre Berichterstattung verbessern können

Trotz E-Mail, Facebook, Twitter und anderen Tools sind Telefone für viele Journalisten immer noch das primäre Berichterstattungstool.

Aber abgesehen vom Handy sieht die telefonische Berichterstattung heute noch so aus wie vor 20 Jahren. Und wenn die Telefone in Ihrer Redaktion ähnlich funktionieren wie die in meiner Redaktion, können sie Sie tatsächlich ausbremsen. Keine Anrufer-ID zu haben und Voicemail-Boxen zu verwenden, bei denen Sie ganze Nachrichten der Reihe nach abhören müssen, ist für unsere Arbeit als Journalisten nicht gerade förderlich.

Aus diesem Grund entscheiden sich viele Reporter dafür, die meisten ihrer Interviews per Handy zu führen, aber das bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich. Es ist nicht immer bequem, sich Notizen zu machen, während man mit einem Handy telefoniert, und ein schlechter Empfang kann dazu führen, dass Ihr Anruf unterbrochen wird.

Der neue, kostenlose Google Voice-Dienst ist ein Game Changer für Journalisten . Es gibt Ihnen Flexibilität und Kontrolle darüber, mit wem Sie sprechen, und es kann Ihnen viel Zeit sparen. Google Voice ist derzeit nur auf Einladung unter verfügbar google.com/voice . Das teilte Produktmanager Craig Walker mit ein aktuelles Interview mit mir dass, wenn Sie heute eine Einladung anfordern, die Wartezeit „nicht zu lang sein sollte“.

Um Google Voice zu verwenden, wählen Sie eine neue Nummer aus, die andere anrufen werden, um Sie zu erreichen. Sie können die Vorwahl auswählen, und Google macht es Ihnen sogar leicht, eine Nummer auszuwählen, die Ihren Vornamen oder andere Wörter wie SCOOP oder NEWS enthält.

Sie wählen dann aus, welche Telefone klingeln sollen, wenn jemand diese Nummer anruft. Sie können Mobiltelefone, herkömmliche Festnetz- und VOIP-Nummern einbeziehen und sogar detaillierte Regeln festlegen, welche Telefone zu bestimmten Tageszeiten klingeln sollen (d. h. Ihr Bürotelefon und Ihr Arbeitshandy sollen tagsüber klingeln).

Sie können Ihre Kontakte in Gruppen wie Familie, Freunde und Quellen organisieren und dann anpassen, was passiert, wenn eine Person oder eine Gruppe von Personen Sie anruft. Wenn Sie beispielsweise sicherstellen möchten, dass Sie keinen Anruf des Polizeichefs verpassen, können Sie alle Ihre Telefone so einstellen, dass sie klingeln, wenn er anruft. Oder, wenn Sie mit einer einheimischen Bremse nie aufhören können, können Sie ihre oder seine Anrufe automatisch an die Voicemail weiterleiten lassen.

Anrufüberwachung/Voicemail

Wenn jemand, der sich nicht in Ihrem Adressbuch befindet, Ihre Google Voice-Nummer zum ersten Mal anruft, wird diese Person aufgefordert, ihren Namen zu nennen, der Ihnen vorgespielt wird, wenn Sie den Hörer abheben.

Jedes Mal, wenn Sie einen Anruf entgegennehmen, werden Ihnen drei Optionen angezeigt: Anruf annehmen, an Voicemail senden oder Voicemail abhören. Wenn Sie Letzteres tun, können Sie in die Nachricht einbrechen, die der Anrufer hinterlässt, um mit ihm zu sprechen. Wenn jemand anruft, der in Ihrem Adressbuch steht, sagt eine Computerstimme seinen oder ihren Namen, wenn Sie den Hörer abnehmen.

Dies ist eine enorme Verbesserung für Reporter wie mich, die keine Anrufer-ID auf ihren Arbeitstelefonen haben. Normalerweise, wenn ich mein Arbeitstelefon abnehme, habe ich keine Ahnung, ob es eine PR-Person ist, die versucht, mir ein Technologieprodukt zur Überprüfung vorzuschlagen, ein Leser, der über den Übergang zum digitalen Fernsehen schimpfen möchte, oder eine Quelle, die ich zu erreichen versucht habe.

Wenn jemand eine Sprachnachricht hinterlässt, wird diese automatisch als Text transkribiert, kann online angehört und als E-Mail an Sie gesendet werden. Die Transkription von Wörtern lässt viel zu wünschen übrig, aber es macht einen guten Job, Telefonnummern richtig zu machen. Der Zugriff auf Voicemail-Nachrichten aus dem Internet spart viel Zeit, da Sie sich nicht mehr in Ihre Voicemail einwählen und lästige Aufforderungen hinnehmen müssen („Zum Abhören der Nachrichtendetails 1 drücken“). Sie können Voicemail-Nachrichten auch per E-Mail versenden, herunterladen oder in Ihren Blog oder Ihre Website einbetten.

Da jeder getätigte und angenommene Anruf online aufgezeichnet wird, müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Anrufer auflegen, ohne eine Nummer zu hinterlassen, oder dass wichtige Telefonnummern oder Voicemail-Nachrichten verloren gehen.

Anrufe aufzeichnen

Mit Google Voice benötigen Sie keinen Digitalrecorder, um Ihre Anrufe zu speichern. Wenn eine Quelle Sie auf Ihrem Handy mit einem heißen Tipp anruft, den Sie nicht aufschreiben können, weil Sie fahren oder weil die Quelle zu schnell spricht, drücken Sie einfach die 4 und Sie haben eine dauerhafte Aufzeichnung des Anrufs, die Sie können dann greifen Sie auf das Web zu.

Da Florida und andere Staaten verlangen, dass beide Parteien der Aufzeichnung zustimmen, hören beide Personen eine Benachrichtigung, dass der Anruf aufgezeichnet wird, wenn Sie 4 drücken. Nachdem Sie aufgelegt haben, erscheint eine Aufzeichnung des Anrufs in Ihrem Online-Google Voice-Konto, das Sie herunterladen, per E-Mail versenden oder auf Ihrer Website einbetten können. Unten habe ich eine Aufzeichnung eines Gesprächs eingebettet, das ich mit Steve Myers, dem Nachrichtenredakteur von Poynter Online, über Google Voice geführt habe.

Wenn Sie einen Anruf mit Google Voice aufzeichnen, würde ich vorschlagen, die Tageszeit an verschiedenen Stellen in Ihren Notizen oder nach wichtigen Anführungszeichen zu notieren. Da Google Voice Ihnen das Datum und die Uhrzeit des Beginns der Aufzeichnung anzeigt, können Sie wichtige Teile des Interviews leicht finden.

Während das Aufzeichnen von Anrufen eine der besten Google Voice-Funktionen für Journalisten ist, ist es in seiner derzeitigen Form etwas eingeschränkt. Sie können nur Anrufe aufzeichnen, die Sie erhalten, was sich hoffentlich ändern wird, sodass Sie nicht jedes Mal einer Quelle sagen müssen, dass sie Sie anrufen soll, wenn Sie einen Anruf aufzeichnen möchten.

Die Aufzeichnungen werden nicht transkribiert, da dies das System zu sehr belasten würde, so das Unternehmen. Ein wichtiges Interview, das ich aufgezeichnet habe, wurde nicht online angezeigt, bis ich meinen PR-Ansprechpartner bei Google bat, das Problem zu untersuchen. Die Sprecherin sagte, dass einige andere Personen dieses Problem gemeldet haben und dass das Unternehmen die Aufzeichnung manuell wiederherstellen kann, wenn ein Benutzer Google benachrichtigt.

Telefone wechseln

Andere Eigenschaften

Google Voice kann auch ein großartiges Tool für Leser sein, um Sie zu kontaktieren, da Sie ein integrierbares Widget auf Ihrer Website erstellen können, auf das die Leser klicken können, um Sie anzurufen. Sie sehen Ihre Telefonnummer nicht und Sie können sie so konfigurieren, dass sie eine spezielle Voicemail-Begrüßung hören und alle ihre Anrufe an die Voicemail weitergeleitet werden.

Dies könnte nützlich sein, wenn Sie über eine Wahl berichten und möchten, dass Leser anrufen und Wahlbetrug melden. Anstatt eine normale Telefonnummer anzugeben, die Sie beantworten oder von der Sie Voicemails abrufen müssen, können Sie ein Google Voice-Widget einbetten und die Anrufe direkt an die Voicemail weiterleiten.

Wenn es dann interessante Voicemails gibt, können Sie sie herunterladen, per E-Mail an andere Reporter senden oder in Ihr Blog einbetten, damit andere sie hören können. Wenn Personen auf das Google Voice-Widget in Ihrem Blog klicken, um Sie anzurufen, geben sie ihre Telefonnummer und ihren Namen ein und klicken dann, um den Anruf zu verbinden. Ihr Telefon klingelt dann und verbindet sie mit Ihnen.

Anrufe ins Ausland beginnen bei etwa 2 Cent pro Minute und können von jedem Telefon aus getätigt werden, das mit Ihrem Google Voice-Konto verknüpft ist.

Wenn Sie ein Konferenzgespräch führen möchten, können Sie, anstatt eine Einwahlnummer und einen Zugangscode einrichten zu müssen, bis zu vier Anrufer zusammenkonferenzen, vorausgesetzt, das von Ihnen verwendete Telefon verfügt über eine Anklopffunktion.

Wie man es benutzt

Ich habe damit begonnen, meine Google Voice-Nummer an Quellen weiterzugeben, mit denen ich sicherstellen möchte, dass ich für Geschichten spreche. Und obwohl ich nicht weiß, ob ich es mit meinen Artikeln auflisten werde, die in der Zeitung erscheinen, kann ich es in meiner E-Mail-Signatur auflisten.

Denken Sie daran, dass Sie auf einige Fehler stoßen werden, da der Dienst brandneu ist. Es erfordert etwas Geduld, sich an all seine Funktionen zu gewöhnen, aber für mobile Journalisten, die keinen Anruf verpassen möchten, ist es ein großartiges Tool.

Etan Horowitz ist Technologie-Kolumnist bei derOrlando Sentinel. Folgen Sie ihm auf Twitter unter twitter.com/etanowitz .