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Hier ist, was Sie wissen müssen, bevor Sie zu einem neuen CMS wechseln
Geschäft & Arbeit

Nachrichtenredaktion des Philadelphia Inquirer, 23. Oktober 2019. Eingereichtes Bild
Auch wenn Sie es hassen, fühlen Sie sich wahrscheinlich ziemlich wohl mit dem System, das Sie zum Veröffentlichen von Nachrichten verwenden.
Sie haben die Problemumgehungen herausgefunden. Du kennst die Pecadillos. Und der letzte CMS-Übergang war holprig, erinnerst du dich?
Cool. Bereit, wieder umzuziehen?
„Es ist ein überwältigender Gedanke“, sagte Steve Beatty, der in der Kommunikation mit arbeitet Zeitungspaket , eine Veröffentlichungsplattform von WordPress. „Die meiste Zeit denke ich, dass Journalisten mit dem Teufel, den sie kennen, zufrieden sind.“
Warum also umsteigen?
„CMS ist Schicksal“, sagte Damon Kiesow, Knight Chair für digitale Bearbeitung und Produktion an der Missouri School of Journalism. „So ziemlich alles, was Sie in Ihrer gesamten Organisation tun, sei es Nachrichtenredaktion, Werbung, Abonnements, Video, AR – was auch immer das Neue oder das Alte ist – das alles wird durch die Kapazität oder deren Mangel Ihrer Systeme zur Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten eingeschränkt .“
Mittlerweile gibt es Veröffentlichungsplattformen, die von und für große und kleine digitale Redaktionen entwickelt wurden. Journalisten in verschiedenen Städten und aus verschiedenen Unternehmen helfen sich gegenseitig, diese Plattformen zu verstehen und zu nutzen. Und jetzt gibt es eine gewähren Ziel ist es, gemeinnützige Nachrichtenredaktionen und Nachrichtenredaktionen, die unterversorgte Gemeinschaften abdecken, bei der Umstellung zu unterstützen. (Es kostet bis zu 20.000 US-Dollar für 25 Redaktionen. Sehen Sie sich die Details an Hier .)
Der Hauptgrund für diesen Schritt hat mit Ihrem aktuellen CMS zu tun, das „höchstwahrscheinlich nicht die Flexibilität zulässt, innovativ zu sein“, sagte Kiesow, „und diese Innovation ist nicht nur redaktionell. Es ist Geschäft, es ist Publikumsbindung, es ist redaktionelles Storytelling.“
Aber der Wechsel zu einer neuen Publishing-Plattform ist nicht unbedingt:
- Dasselbe wie bei einer Neugestaltung der Website.
- Leicht.
- Nur über Technik.
„Dies bedeutet nicht nur, von Android zu Apple oder von einem Format zu einem anderen zu wechseln oder den verwendeten Browser zu ändern“, sagte Merrill Brown, Gründer und CEO von Das News-Projekt . „Es geht um die Grundlagen dessen, was jemand, der eine Website betreibt, tatsächlich versucht … Es wird als technologische Chance betrachtet, und sicherlich ist die Technologie entscheidend, aber es ist wirklich eine Produkt- und Geschäftsmöglichkeit.“
Unter anderem versprechen neue Publishing-Plattformen:
- Schnellere Ladezeiten
- Erhöhte Möglichkeiten, Abonnenten und Mitglieder zu gewinnen
- Bessere Möglichkeiten zum Geschichtenerzählen
- Bessere Benutzererfahrung
Und der Prozess selbst rückt Arbeitsabläufe, Unternehmensziele und -kultur ins Rampenlicht – das große Ganze.
Was müssen Sie also wissen, bevor Sie sich für ein neues CMS entscheiden?
Wir haben mit drei lokalen Nachrichtenredaktionen und vier Verlagsplattformen gesprochen, um das herauszufinden. Wir bieten auch Details – keine Rezensionen – zu fünf verschiedenen CMS-Plattformen, die viele Nachrichtenredaktionen verwenden (einschließlich ihrer Preise). Sie können sich für offene Demos anmelden und Ihre Fragen an die Plattformen und die Journalisten senden, die sie verwenden. Wir haben eine Partnerschaft mit Nachrichtenkatalysator für dieses Projekt und werden die Antworten zusammenfassen.
Immer noch nicht sicher, ob es die Mühe wert ist? Wie wäre es damit: „Unternehmen fordern Journalisten auf, mit weniger Ressourcen mehr zu tun“, sagte Scot Gillespie, General Manager der Washington Post Bogen . „Die einzige Möglichkeit, das zu tun, ist mit aufstrebender Technologie, damit Sie nicht selbst in den Boden rennen.“

Eine große Menschenmenge versammelte sich am 23. April 2019 zu einem Waffenforum von Oklahoma Watch. Whitney Bryen/Oklahoma Watch
Machen Sie diese Fehler nicht
Vor zwei Jahren zog The Philadelphia Inquirer zu ARC und durchlief gleichzeitig eine Neugestaltung der Website.
„Ich empfehle das nicht“, sagte Jessica Parks, stellvertretende Chefredakteurin für Digital und Managing Producer des Inquirer.
Nachdem der Chefredakteur von Oklahoma Watch sah, dass das Newspack von WordPress nach Newsrooms suchte, die auf seiner Plattform getestet werden könnten, bewarb er sich am Tag der Frist.
„Ich bin einfach reingesprungen“, sagte David Fritze.
Das bedeutete, dass Fritze nach Beginn des Prozesses eine Weile brauchte, um aufzuholen.
Und die Dallas Morning News wechselten schnell zu Arc.
„Wie wäre es mit einer prägnanten Maxime: Unterschätzen Sie niemals die Herausforderungen der Content-Migration“, sagte Nicole Stockdale, Director of Digital Strategy bei Dallas Morning News. „Bei einer nur etwas längeren Start- und Landebahn hätten wir bei einigen Entscheidungen, die sich auf die Redaktion auswirkten, bewusster vorgehen können; Es scheint fast unmöglich, dieses Gleichgewicht richtig hinzubekommen.“
Hier sind einige Lektionen, die sowohl von Nachrichtenredaktionen als auch von Veröffentlichungsplattformen gelernt wurden:
Bringen Sie alle auf die gleiche Seite
Zwei Dinge erleichtern den Prozess des Wechsels zu einem neuen CMS, sagte Gillespie von Arc: Zuzustimmen, dass der Wechsel Priorität hat, und zu verstehen, warum. Das bedeutet im gesamten Unternehmen, von Business über Tech bis hin zu Editorial.
„Was wir sehr oft sehen, ist, dass wir eigentlich diejenigen sind, die sie zusammenbringen und diese Diskussionen vorantreiben und beim Änderungsmanagement helfen.“
Auf welche Ziele können sich alle einigen? Effizienz? Höheres Engagement und Traffic? Abo-Conversions? Designflexibilität?
Definiere diese Dinge im Voraus, sagte Gillespie, damit du nicht vom Kurs abkommst.
Viele Redaktionen sehen den Wechsel zu einem neuen CMS als kompliziert, störend und teuer an, sagte Brown von The News Project.
„Es ist selten etwas Geplantes.“
Hinter dem Umzug von Plattformen steckt jedoch eine Strategie, die für das Unternehmen als Ganzes von Bedeutung ist.
„Ich denke, das Gefährlichste ist, isoliert darüber nachzudenken und nicht zu verstehen, wie interdisziplinär es ist. Das ist nicht das Projekt der Redaktion, das ist nicht das Projekt des Technologiekonzerns, das ist das Projekt des Unternehmens.“
Wenn der Migrations- und Neugestaltungsprozess keine unternehmensweite Zusammenarbeit ist, so Brown, wird er nicht effektiv, effizient oder produktiv sein.
„Es ist an der Zeit, dies zu einer Priorität zu machen und zu erkennen, dass Sie es sich nicht leisten können, nicht darüber nachzudenken.“
Bitten Sie um Hilfe
Unabhängig davon, welche Veröffentlichungsplattform Ihre Redaktion wählt, werden Sie wahrscheinlich nicht die erste Redaktion sein, die sie verwendet. Versuchen Sie also nicht, alles selbst herauszufinden, sagte Parks gegenüber dem Inquirer.
„Das Rad nicht neu erfinden“
Mittlere und größere Redaktionen haben wahrscheinlich bereits mit einem CMS geforscht und entwickelt. Was funktioniert für sie? Was sind die Einschränkungen? Wie sieht der Übergangsprozess aus? Was ist der Code, um dieses wirklich coole Ding zu machen? Was zeigen die Daten?
„Die meisten dieser Organisationen reden und teilen gerne“, sagte sie.
Tatsächlich haben die Dallas Morning News und der Philadelphia Inquirer gesprochen und geteilt, als Dallas nach Philly nach Arc zog, sagte Parks, und das Lernen ging in beide Richtungen.
„Sie haben einige Dinge herausgefunden, von denen wir uns irgendwie entfernt und aufgegeben haben.“
Das sei ein großer Vorteil, sagte Kiesow von der MU.
„Es ist eine Gemeinschaftsleistung und selbst wenn es nur 15 andere Leute verwenden … sie lösen die gleichen Probleme, die Sie haben werden, und Sie können von ihrem Wissen profitieren.“
Es gibt keinen Schalter zum Umlegen
Redaktionen wechseln in der Regel nicht an einem entspannten Nachmittag zu einer neuen Veröffentlichungsplattform.
„Es ist hilfreich, Erwartungen nahe an der Realität zu haben“, sagte Katrina Barlow, Vizepräsidentin von Chorus Business bei Vox Media Chor .
Eine dieser Erwartungen, sagte sie, ist, dass große Veränderungen nicht über Nacht geschehen. Der Wechsel zu einem neuen CMS beinhaltet die Prüfung von Workflow, Kultur und Technologie.
Mindestens, sagte sie, kann der Prozess vier Monate dauern.
Und dieser Prozess ist iterativ, sagte Stockdale gegenüber den Dallas Morning News.
„Nach Monaten haben wir immer noch einige wichtige Komponenten unseres Workflows, die weniger effizient sind als auf dem alten CMS. Aber unsere Redaktion erkennt, dass wir insgesamt besser dran sind – und sie sind wahnsinnig kreativ mit Problemumgehungen.“
Die unbekannten Unbekannten
Einer der größten Fehler, den Redaktionen machen, besteht darin, sich zu sehr auf die Veröffentlichungsplattform selbst zu verlassen, sagte Kiesow von MU.
„Es sind die unbekannten Unbekannten, die uns töten, und das liegt normalerweise daran, dass wir nicht die richtigen Technologieexperten auf unserer eigenen Seite hatten, um die Überprüfung durchzuführen.“
Das könnte bedeuten, dass, wenn Print nicht mehr der Hauptfokus des Verlagssystems ist, was mit der E-Ausgabe passiert, die das alte System erstellt hat? Oder die automatischen Berichte für Werbetreibende?
Was passiert mit den Archiven? Was passiert mit den URLs?
Redaktionen müssen sich diese Fragen stellen und ihren Lösungen von Anfang an Priorität einräumen. Und sie müssen akzeptieren, dass sie, selbst wenn sie mit einer Medienorganisation mit einer Verlagsplattform zusammenarbeiten, immer noch einen Teil ihrer Innovationen an Dritte auslagern, sagte Kiesow.
„Sie sind ein viel besserer Anbieter als vielleicht Ihr alter“, sagte er, „aber sie werden wahrscheinlich auch konkurrierende Prioritäten haben, was bedeutet, dass (Sie) intern Know-how behalten sollten, um in der Lage zu sein, Sonderanforderungen zu unterstützen und auszuführen, die Sie haben niemand sonst hat.“

Grant Moise, Präsident und Herausgeber der Dallas Morning News, spricht während einer Fragerunde mit Mitarbeitern in der Redaktion in Dallas, Montag, 5. März 2018. (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)
Stellen Sie diese Fragen
Wie wird diese Plattform Ihr Unternehmen verbessern und was verbessert sie?
Das bedeutet, „zuallererst zu verstehen, wie die Redaktion ihren Workflow verbessern kann, und dann, wie die Technologie oder die CMS-Plattform ihnen dabei hilft“, sagte Gillespie von Arc.
Wird diese Plattform Ineffizienzen verbessern, einschließlich der Erleichterung der schnellen Veröffentlichung? Wird es die Zusammenarbeit im Unternehmen fördern? Und wird es letztendlich dazu beitragen, dass mehr Inhalte veröffentlicht werden?
„Der Grund, warum viele CMS-Übergänge, insbesondere in Nachrichtenredaktionen, fehlschlagen oder schmerzhaft sind, ist, dass sie wirklich nicht dafür ausgelegt sind, eine Nachrichtenredaktion zu ermöglichen“, sagte Gillespie.
Mehr von Poynter und News Catalyst: How to get a new CMS: A guide
Was handeln Sie?
Die meisten Publishing-Plattformen zielen darauf ab, die Seitenladegeschwindigkeit zu erhöhen, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen und eine bessere Back-End-Integration zu schaffen. Aber für den Benutzer in der Redaktion, sagte Parks, könnte es schwieriger sein, eine Geschichte zu schreiben. Seien Sie auf einige Kompromisse vorbereitet.
Wie wird dies zu einem besseren Kundenerlebnis führen?
„Versuchen Sie zu verstehen, was die Leser von einer modernen Nachrichtenseite erwarten“, sagt Beatty von Newspack. „Lieferst du das? Ich denke, die Leute haben heute wenig Geduld mit langsamen Ladezeiten.“
Wie entstehen dadurch neue Umsatzmöglichkeiten?
„Was ist unsere Produktrichtung?“ fragte Brown von The News Project. „Wie denken wir über unseren Standort im Kontext der Produktentwicklung und was bedeuten diese Änderungen für die Erstellung eines neuen Plans oder die Umsetzung unseres bestehenden Plans?“
Was passiert, wenn etwas schief geht?
Und wie groß ist die bestehende Community von Benutzern, an die Sie sich wenden können?
Wie sieht Erfolg aus?
Und wie werden Sie es messen? fragte Fritze von Oklahoma Watch.
Ein neuer Look ist ziemlich einfach. Wenn es den Umsatz steigert, reicht ein neues CMS allein nicht aus.
„Sie können nicht einfach ein Spendenformular auf die Homepage kleben und damit rechnen, 50.000 US-Dollar zu sammeln.“
Vergessen Sie auch nicht all die anderen Dinge, die zum Erfolg beitragen – große Geschichten, ein Plan für soziale Medien, Öffentlichkeitsarbeit. Es muss alles zusammenarbeiten.

Du musst immer noch fischen
„Es gibt da draußen keinen Journalisten, der gerne ein neues Computersystem lernt“, sagte Beatty von Newspack. „Sie wollen da draußen sein und Journalismus betreiben.“
Warum also das alles?
Seit der Umstellung auf ein neues CMS ist die Website von Oklahoma Watch definitiv schneller, sagte Fritze. Es ist auch lebendiger und bietet eine überzeugendere Möglichkeit, Inhalte anzuzeigen, einschließlich Projekte . Sein Team hat jetzt schnellen Zugriff auf Analysen.
Der Philadelphia Inquirer konnte benutzerfreundliche Vorlagen für benutzerdefinierte Präsentationen und Datenvisualisierungen erstellen, die von mehr Menschen verwendet werden können, und verfügt über eine Videoplattform, die die Nachrichtenredaktion zuvor nicht hatte. Außerdem, so Parks, sind die SEO- und Seitenladezeiten dramatisch besser.
Und in Dallas ist die Ladezeit der neuen Website und des CMS zehnmal schneller, sagte Stockdale. In den ersten drei Monaten stiegen die Anzahl der Benutzersitzungen um 26 %, die Zahl der neuen Benutzer um 29 % und die Anzahl der Benutzer, die drei oder mehr Seiten anzeigen, um 15 %.
Aber die Arbeit ist nicht vorbei, nachdem der Übergang abgeschlossen ist.
Der Prozess hat Oklahoma Watch eine viel bessere Website und ein viel besseres Potenzial gegeben, sagte Fritze, und jetzt muss sich seine Redaktion die Zeit nehmen, um herauszufinden, wie sie sie am besten nutzen kann.
„Ich habe das Gefühl, als kleine gemeinnützige Nachrichtenseite wurden wir vor die Haustür einer Art Wunderland gebracht, und jetzt müssen wir herausfinden, wie wir all die neuen Tools und Optionen am besten nutzen können.“
Barlow von Chorus drückte so aus, was nach dem Start passieren muss:
„Du wirst plötzlich wie die beste Angelrute der Welt“, sagte sie. „Aber das bedeutet immer noch, dass man Wathosen anziehen, in den Bach steigen und tatsächlich einen Fisch fangen muss.“
Kristen Hare berichtet über die Transformation lokaler Nachrichten für Poynter.org. Sie ist per E-Mail oder auf Twitter unter erreichbar @kristenhare