Hier sind 27 Möglichkeiten, über Kommentare nachzudenken

Foto von Matt Brown über Flickr

Vor ungefähr einem Jahr habe ich einige wirklich kluge Leute, die nicht in den Nachrichten arbeiten, in einem Raum zusammengebracht. Ich legte einige Karteikarten und etwas Bier hin und sagte ihnen, dass wir über neue Wege nachdenken würden, eine Nachrichten-Homepage zu gestalten.

In den nächsten Stunden kam die Gruppe auf Dutzende neuer Wege an eine Homepage zu denken, von denen viele radikal anders waren als alles, was heute existiert. Es gab Homepages für Leute mit begrenzter Zeit und Homepages für Leute, die die Nachrichten von verschiedenen Orten gleichzeitig lesen wollten. Eine Homepage bot Nachrichten aus der Perspektive von jemandem, der anderswo auf der Welt lebt; ein anderer bot Artikel nur dann an, wenn niemand sonst in einem bestimmten sozialen Umfeld sie gelesen hatte.

Das Experiment verlief wirklich gut, zum Teil, weil es mich dazu brachte, auf radikal andere Weise darüber nachzudenken, wie Nachrichten präsentiert und verbreitet werden können. Eine Nachrichten-Homepage muss nicht wie eine gedruckte Zeitung aussehen oder sich anfühlen. Je nach Publikum und Medium kann es etwas ganz anderes sein.

Das gilt auch für den Kommentarbereich einer Website. Ich habe einige Möglichkeiten zusammengefasst, wie Sie über Kommentarbereiche und die Leserbindung nachdenken können, und ich hoffe, Sie werden mehr in den Kommentaren oder in den sozialen Medien teilen.

Aber zuerst fangen wir mit den Grundlagen an. Was macht einen guten Website-Kommentar aus? Ich habe mich gemeldet Nick Diakopoulos , einem Assistenzprofessor, der Kommentare und Kommentarplattformen an der University of Maryland untersucht, für seine Gedanken.

„Genau wie ein gutes Zitat illustriert ein guter Kommentar Ihr Verständnis einer Geschichte und trägt zu Ihrem Verständnis bei, indem er auf Erfahrung oder Fachwissen zurückgreift, um eine wichtige Perspektive herauszukristallisieren“, sagte er. „Ich denke, dass die besten Kommentare nachdenklich und nachdenklich, respektvoll und fair sind, während sie gleichzeitig zugänglich und leicht zu lesen und zu befolgen sind. Ein toller Kommentar ist einer, der in der Geschichte selbst zitiert werden kann, ohne dass der Leser mit der Wimper zu zucken braucht.“

Diakopoulous kürzlich durchgeführt ein Experiment Prüfung, ob Algorithmen verwendet werden könnten, um Redakteuren dabei zu helfen, qualitativ hochwertige Kommentare auf ihren Nachrichtenseiten hervorzuheben. Der Algorithmus ordnete Kommentaren basierend auf ihrer Relevanz, Lesbarkeit und dem Gesprächston Bewertungen zu und verglich sie mit Kommentaren, die von Menschen bewertet wurden. Die vom Computer ausgewählten Kommentare korrelierten mit dem, was die Leute als „gute Kommentare“ auswählten.

„Natürlich sind die Werte nicht perfekt – man verliert immer etwas, wenn man etwas so Subjektives und Nuanciertes wie die menschliche Sprache quantifiziert“, sagt Diakopoulous. „Zum Beispiel spiegelt unser ‚Lesbarkeits‘-Score die Leseschwierigkeit des Textes auf Klassenstufe wider, aber Sie können auch andere Dimensionen wie Formatierung und Zeichensetzung in einem Lesbarkeits-Score berücksichtigen. Es gibt noch Raum für Iterationen unserer Algorithmen zur Bewertung dieser Faktoren sowie für die Entwicklung von Algorithmen zur Messung anderer Dimensionen wie Nachdenklichkeit, Argumentationsqualität, Fairness und Neuheit.“

Die Tools von Diakopoulous betrachten die Kommentare selbst; ein Produkt kommentieren von The Coral Project befasst sich mit Kommentatoren und ihrer zukünftigen Wahrscheinlichkeit, einen guten Kommentar zu hinterlassen, basierend auf ihrem bisherigen Kommentarverlauf. Beide Projekte haben das gleiche Ziel: es einfacher zu machen, gute Beiträge hervorzuheben, ohne dass Menschen jeden Eintrag sichten müssen.

Die Möglichkeit, dass Computer Kommentarabschnitte moderieren, ist faszinierend. Unmoderierte Kommentarbereiche sind der Fluch vieler Nachrichtenredaktionen, und die Chicago Sun-Times, Popular Science, Recode, Mic, The Week und Reuters haben alle in letzter Zeit zog den Stecker in ihren Kommentarbereichen. Kommentare können Wahrnehmungen prägen über Nachrichtenorganisationen und entwickeln sich schnell zu bizarren Kommentaren, die wenig mit den Artikeln selbst zu tun haben.

Diakopoulous sagt, dass feindselige oder irrelevante Kommentare zu anderen negativen Kommentaren führen können, aber gute Kommentare können auch zu nuancierteren, zivileren Diskussionen führen.

„Kommentarbereiche unterscheiden sich nicht von unseren Nachbarschaften. Wenn sie übersät sind, mit Unhöflichkeit oder Belanglosigkeit, werden die Leute denken, dass es in Ordnung ist, solche Kommentare zu machen“, sagt er. „Untersuchungen deuten darauf hin, dass positive Hinweise auf Personen in den Kommentaren der Community signalisieren können, wie „gutes Benehmen“ aussieht. Ich glaube, dass die Präsentation der besten Kommentare den Ton und die Erwartungen angibt und mit der Zeit zu einem besseren Diskurs führen kann.“

Wie werden die besten Kommentare ausgewählt? Es gibt ein paar verschiedene Möglichkeiten.

Sie können einen moderierten Kommentarbereich haben. Überlegen NYT-Auswahl , bei dem 13 Teilzeitjournalisten dafür sorgen, dass es eine Reihe gut geschriebener Ansichten gibt.

Oder Sie haben eine Community mit Moderatoren, aber auch Selbstregulierung. Überlegen Reddit , wo Auf- und Ab-Stimmen bestimmen, was Sie sehen, oder Metafilter , eine der robustesten Konversationsseiten im Internet, auf der Moderatoren routinemäßig Kommentare löschen und Mitglieder 5 US-Dollar zahlen, um Beiträge und Kommentare veröffentlichen zu können. Und dann gibt es Zivile Kommentare , eine Plattform, auf der Nutzer einen Kommentar einer Peer-Review unterziehen, bevor sie ihren eigenen bewerten – was der Plattform dann hilft, zu entscheiden, welche Kommentare veröffentlicht werden sollen.

Sie können auch ein Szenario haben, in dem eine Community für gute Dinge stimmen kann, aber nicht für schlechte Dinge. Denken Sie an die Art und Weise, wie Material an die Spitze von Websites steigt, wie z Produktsuche oder Hacker-News oder Schrägstrich , das auch Kommentarfilter für aufschlussreiches, informatives, interessantes und lustiges Material hat.

Oder Sie können sich Kommentatoren oder Leser selbst als zusätzliche Autoren vorstellen. Zum Beispiel, Fragen Sie Metafilter , Fragen Sie Reddit , und Kapitän Unbeholfen Alle bitten die Leser, Ratschläge zu geben und zu erhalten. Und die Eskup-Plattform von El Pais fordert die Leser auf, „kurze Artikel, Meinungsbeiträge oder sogar laufende Kommentare“ zu Fußballspielen zu schreiben, Iker Seisdedos weist darauf hin im Wächter.

Aber Kommentare sind nicht immer auf eine Antwort in einem Textfeld unter dem Artikel beschränkt. Mittel und Genius Lassen Sie die Leser hervorgehobene Kommentare oder Anmerkungen in der Zeile anbieten. Auf diese Weise kann der Leser Kontext oder Einblicke hinzufügen und gleichzeitig jede Plattform mit wertvollen Metadaten und Einblicken in das, was und wie die Leser Inhalte konsumieren, versorgen.

Es gibt Kommentarplattformen, die auch als Orte für ein Hin und Her fungieren und Live-Interviews mit Lesern führen, wie die von Digg Dialogplattform , Quoras Schreibsitzungen , oder Reddits AMAs. Nachrichtenkommentierungsplattformen können sogar unabhängig von einer Nachrichtenseite existieren. Denken Sie an originelle Internetforen wie Der Brunnen oder neuerdings Parlio .

Natürlich sind diese alle webbasiert und gehen davon aus, dass Interaktionen schriftliche Freitextantworten sind und auf einer Website stattfinden. Das ist nicht immer der Fall. Kommentare müssen nicht immer aufgeschrieben werden.

Eines meiner Lieblingsbeispiele ist Denke darüber nach , erstellt von Travis Kriplean, einem Informatiker in Seattle. Consider.It fordert die Benutzer auf, ihre Meinung zu einem Thema auf einem Kontinuum zu identifizieren, was dabei hilft, Denkmuster in einer Gruppe von Personen zu identifizieren.

„Consider.it und die anderen Diskussionssysteme, die ich entwickelt habe, basieren auf der Beobachtung, dass textbasierte Kommunikation, wie E-Mail und Online-Kommentarforen, es einfach macht, hineinzusprechen, aber schwer zuzuhören“, sagt Travis. „Wenn wir uns von Angesicht zu Angesicht gegenüberstehen, können wir Körpersprache wie Nicken und gerunzelte Augenbrauen verwenden, um zu kommunizieren, ob die Botschaft des Sprechers ankommt. Wir verlieren viel davon, wenn wir zu textbasierten Medien wechseln, was alle möglichen Probleme schafft, wie Menschen, die lauter und aggressiver schreien, weil sie das Gefühl haben, nicht gehört zu werden. Ich habe versucht, Systeme zu schaffen, die es den Menschen erleichtern, einander aktiv zuzuhören.“

Die Stadt Seattle nutzt derzeit Consider.It dazu Feedback sammeln auf einem visionären Dokument für das zukünftige Wachstum der Stadt. Das Format macht es einfach zu erkennen, wo die Leute zustimmen und nicht zustimmen, und zwar auf eine ansprechende (und nicht abschreckende) Weise.
Videokommentare gibt es zuhauf auf Seiten wie YouTube, wo die übliche Reaktion auf ein Video darin besteht, ein Video zu erstellen, das Kommentare oder Reflexionen hinzufügt, und so weiter Zucken , wo Menschen miteinander reden, während sie anderen beim Videospielen oder Malen von Bildern zusehen. Es gibt Leserumfrageseiten wie Pol.is , die Meinungen sammeln und gruppiert ähnliche zusammen . Und Arguman , eine „Argumentanalyseplattform, die bildet Argumente ab Logik verwenden. Wirtschaftsprüfer ermöglicht es Benutzern, mit Audio auf Blog-Posts oder Websites zu antworten. Beide Kinja und Produktsuche Ermöglichen Sie Ihrem Publikum, sich mit animierten GIFs auszudrücken. rabbel.tv ermöglicht es Menschen, ihren eigenen Live-Kommentar zu Live-Sportereignissen hinzuzufügen – im Wesentlichen werden bezahlte Kommentatoren durch einen Streaming-Live-Kommentarbereich ersetzt.

Es gibt auch versteckte Kommentare – ich denke an Dinge wie private Facebook-Gruppen oder Slack-Räume, die möglicherweise nur für diejenigen zugänglich sind, die wissen, dass sie existieren. Und Emoji-basierte Kommentare. Denken Sie an Periscope, mit dem Benutzer Kommentare in Form von Sternen und Herzen hinzufügen können. (Emoji als Metadaten ist auch etwas, womit Facebook und Buzzfeed am Ende von Artikeln experimentieren.) (Verwandte: Können Sticker eine Art Kommentarplattform sein? )

Und dann gibt es das Motherboard, das ist Experimentieren Sie damit, nach den Telefonnummern der Leser zu fragen damit Mitarbeiter mit ihnen telefonieren können, was mich an McSweeney erinnert Kickstarter-Kampagne , das den Mitwirkenden personalisierte Buchempfehlungen seiner Mitarbeiter anbot.

Es gibt auch Designüberlegungen. Sollten Kommentare wie Boxy-Kommentare aussehen? Könnten sie ganz anders aussehen? Wie gestalten wir die Kommentare so, dass Threads einfach gefolgt werden können? Wie sieht eine Konversation im Web im Vergleich zu einem Telefon im Vergleich zu einer Push-Benachrichtigung aus? (Was, wenn Push-Benachrichtigungen waren Kommentare ?)

@mkramer Machen Sie auch eine Diskussion zwischen mehreren Personen sichtbar, vielleicht durch Farbcodierung.

- Yung Wasabi (@LMNOKe) 30. November 2015

Ich kehre zu dem Homepage-Experiment zurück, das ich mit meinen Freunden durchgeführt habe, von denen keiner in den Nachrichten gearbeitet hat. Wir hatten viele Ideen – manche gut, manche nicht so gut. Es war unsere Art zu erweitern, was eine Homepage sein könnte.

Und jetzt frage ich Sie: Wohin stellen wir uns Kommentare vor? Enthält es Text? Audio? Video? Emoticons? Nichts des oben Genannten? Wird der Autor aufgefordert, sich an der Diskussion zu beteiligen, oder werden andere Leser aufgefordert, offline zu gehen? Fördert es unser Verständnis dessen, worüber wir lesen?

Ich würde gerne Ihre Meinung hören – oder sollte ich sagen, Ihre Kommentare.

(Vielen Dank an alle, die geantwortet haben dieser Tweet , sowie Andrew Losowsky und Jacob Harris – die beide viele Vorschläge für großartige Kommentarplattformen hinzugefügt haben.)