Von Konkurrenz bis Vermeidung: 5 Arten der Konfliktlösung

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Experten für Konfliktlösung sagen, dass Menschen dazu neigen, einen „Standardstil“ zu haben – ein bevorzugter Ansatz, auf den wir uns normalerweise verlassen. Hier sind fünf Stile, die aus der Arbeit der Konfliktforscher Kenneth Thomas und Ralph Kilmann stammen. Welches können Sie besonders in schwierigen Gesprächen verwenden?

• Wettbewerb: Im Allgemeinen schätze ich meine Ziele über Beziehungen. Ich sehe Konflikte in Bezug auf Gewinnen und Verlieren, und ich werde gewinnen. Ich setze mich für meinen Vorteil ein, argumentiere meinen Standpunkt und stehe im Allgemeinen fest zu meinem ursprünglichen Ziel.
• Kompromiss: Ich bin bereit, einige meiner Ziele aufzugeben, um die Beziehung aufrechtzuerhalten, aber ich erwarte auch von der anderen Person, dass sie etwas aufgibt. Wenn wir beide Opfer bringen, haben wir die Bereitschaft gezeigt, miteinander auszukommen. Ich gehe schwierige Gespräche in der Annahme an, dass ich etwas aufgeben werde, um etwas zu bekommen.
• Zusammenarbeit: Ich schätze meine Ziele und die Beziehung und versuche, kreative Wege zu finden, um nicht nur die Ziele aller zu erreichen, sondern dabei auch die Beziehung aufzubauen. Ich trete in ein schwieriges Gespräch ein, das auf einen „Gewinn“ für alle abzielt.
• Unterkunft: Ich gebe lieber meine Ziele auf, als die Beziehung zu riskieren. Ich hasse die schlechten Gefühle, die aus schwierigen Gesprächen entstehen, und gebe lieber nach, als auf das zu drängen, was ich für richtig halte.
• Vermeidung: Ich entferne mich von meinem Ziel und der Beziehung. Es ist weder die Mühe noch die Gefahr wert, sich mit der Situation auseinanderzusetzen.

Gute Führungskräfte kennen nicht nur ihren bevorzugten Stil. Sie verstehen alle fünf Stile und wissen, wann sie sie anwenden müssen.

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