Die müde Geschäftsinhaberin verliert es bei Karens negativer Bewertung, weil sie nicht gelesen hat

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27. Juni 2021, veröffentlicht 8:50 Uhr ET

Es gibt Unternehmen, die zwielichtige Praktiken anwenden, z. B. absichtlich keine Preise für Extras oder Add-Ons angeben oder die Tatsache, dass das Nachfüllen von Getränken nicht kostenlos ist. Nusr-Et, auch bekannt als 'Salt Bae', wurde für seine Art und Weise heftig kritisiert Miami und New York Restaurants werden betrieben, und es gibt Unmengen von Bewertungen von Gästen, die ihre Unzufriedenheit über den berühmten Instagram-Koch zum Ausdruck gebracht haben.

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Und während es bestimmte Fälle gibt, in denen der Kunde mit Sicherheit recht hat, gibt es andere, in denen es klar ist, dass er es nicht hat. Zum Beispiel, wenn Kunden über etwas stolpern, das nicht das Geschäft ist. Schuld: wenn jemand eine ganze Mahlzeit in einem Restaurant beendet und sich dann entscheidet, dass er es nicht möchte, oder wenn er versucht, ein Kleid oder Kleidungsstück zurückzugeben, das offensichtlich getragen und verschmutzt ist, und ein Händler sich weigert, es zurückzunehmen .

Und einige unbedeutende Kundenbeschwerden können einfach der Tatsache zugeschrieben werden, dass sie sie nicht gelesen haben, wie der Small Business-Besitzer und TikTok-er Austin Scott aus Galena, Illinois, der einen Schimpf über eine „Karen“ veröffentlichte, die nicht glauben konnte dass ihre Tochter unglaubliche 126 Dollar für Aufkleber ausgegeben hat.

Kitten Gordon, verärgert über ihre Erfahrung, hat eine negative Google-Rezension über Austin und den Laden veröffentlicht.

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Ich weiß, was Sie denken: 'Das ist viel Geld für Aufkleber.' Und ja, das ist es. Wir sprechen jedoch nicht über die gleichen Aufkleber, die Sie in einem Lisa-Frank-Booklet erhalten (obwohl diese verdammt großartig sind), sie werden von lokalen Indie-Künstlern erstellt.

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Kittens Beschwerde konzentrierte sich auf die Tatsache, dass sie der Meinung war, dass die Aufkleber für 20 US-Dollar reduziert wurden, was laut Austin nicht der Fall war. Sie unterstellte Austin auch, dass er einen jungen Käufer mit der Kreditkarte seiner Eltern ausnutzte.

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Austin reagierte auf Kittens negative Online-Bewertung und drückte seine Verwirrung über ihren Zorn auf den Verkauf aus. Er erklärte, dass die Aufkleber nicht zum Verkauf angeboten werden und es in der Nähe auch kein Schild mit der Aufschrift „5 für 20“ gibt. Er erklärte auch, dass sie von lokalen Indie-Künstlern kreiert wurden, die nicht von Massenproduktionsrabatten profitieren konnten.

Wenn Sie jemals in Galena, Illinois waren Geisterjäger , es ist unglaublich toll), dann wissen Sie, dass es seinen Kleinstadtcharme voll ausschöpft. Viele der Geschäfte dort sind im Besitz und werden von Einheimischen betrieben, die ihrer historischen Natur Tribut zollen: Ulysses S. Grant war von dort, ebenso wie viele andere Generäle / Offiziere der Unionsarmee.

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Und während es hart genug ist, ein eigenes Geschäft zu führen, und wahrscheinlich mit einer Menge Leid verbunden ist, insbesondere von Kunden und / oder Touristen, die die Stadt besuchen, ist es oft das, was die meisten Leute tun würden, ruhig zu bleiben und einfach zur Arbeit zurückzukehren.

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Als dieser Kritikpunkt jedoch auf einer öffentlichen Plattform ausgestrahlt wurde, verspürte Austin die Notwendigkeit, sich mit der unfairen Charakterisierung des Unternehmens The Neighborhood Trading zu befassen. Das ist verständlich, wenn man so fleißig daran arbeitet, das beste Geschäft/die beste Karriere zu machen, kann es frustrierend sein, wenn Leute dich anrufen, obwohl du wirklich nichts falsch gemacht hast.

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Sein TikTok über die 'Stickers Karen' ging viral. In dem Clip erklärt er, dass er den Käufern nicht nur einen Kauf 3 und einen kostenlosen Deal für die Artikel gegeben hat, sondern auch einen zusätzlichen Rabatt von 10 % hinzugefügt hat, weil sie einen so großen Einkauf getätigt haben.

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@austinscotttt

Jemand kommt mir helfen #fyp #für dich #Einzelhandel #shopklein #Kleinunternehmen #Unternehmen #online #Einkaufen

♬ Originalton - AustinScott

Unzählige Leute hüpften in den Kommentaren seines Videos und nickten zustimmend. Einige schrieben: „Welche Aufkleber sind 20 für 5 US-Dollar? Das ist kein Wunsch.'

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Darüber hinaus hat Kitten nicht nur eine negative Google-Rezension hinterlassen, sondern auch ihre Square-Quittung kommentiert: „Es tut mir leid, aber mein Mann und ich haben das gleiche Zeichen gesehen. Es stand 'Aufkleber $20 für 5', aber das ist in Ordnung. Wenn es nicht da wäre, hättest du ihnen nicht die ersten 20 für diesen Preis gegeben.'

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Sie warf Scott auch räuberische Geschäftspraktiken vor: „Sie haben eine einfache Situation mit zwei jungen Mädchen ausgenutzt. Das Wort wird sich verbreiten.'

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Austin sagte, dass die Frau nicht versucht habe, ihn persönlich zu kontaktieren, um ihre Unzufriedenheit auszudrücken oder einige der gekauften Aufkleber zurückzugeben. Nichts.

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Viele der Rezensionen von The Neighborhood Trading Company sind positiv, es gibt jedoch eine Google-Rezension einer anderen Gönnerin namens Kaitlyn Peppmeyer, die dem Ladenbesitzer vorwarf, Menschen über 50 zu diskriminieren und sich über sie lustig zu machen Tick ​​Tack.

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Die Täglicher Punkt sprach mit Austin, der die Situation weiter kommentierte und sagte, dass er sehr froh sei, die Unterstützung durch die Leute online zu sehen.

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„Es gibt die Überzeugung, dass man im Einzelhandel nur lächeln und nicken soll, weil es „der Job“ ist, aber ich glaube, dass meine Videos so gut funktionieren, dass ich diese Barriere durchbreche und den Kunden lasse. Die Reaktion auf dieses Video [ist] schockierend, weil es mich und mein Geschäft fast vollständig unterstützt.“

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Er fuhr fort, dass es Tonnen von Einzelhandelsangestellten gebe, die mit Respektlosigkeit behandelt würden. Es wurde viel geschrieben über die negative Behandlung von Einzelhandelsmitarbeitern, insbesondere in Amerika.

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„Diese Situationen sind weder für mich noch für Einzelhandelsmitarbeiter neu. Jeden Tag passieren solche Situationen und ehrlich gesagt muss es aufhören. Die Leute müssen lernen, dass Respekt nicht nur geschenkt wird und Unordnung sich nicht selbst aufräumt. Deshalb weiß ich, dass ich mich und mein Geschäft verteidigt habe, egal auf welche Seite die Leute fallen, nachdem sie meine Videos gesehen haben.